Japan / 日本語
Q.
【つめかえ】泡で出るポンプタイプの製品をつめかえたら、泡で出なくなりました。どうして？
A.
泡で出るポンプ容器は、ポンプの中で液と空気を、一定の割合で混ぜて、細かいメッシュ（網目）を通して押し出すことで、きめ細かい泡を作っています。
つめかえた後に泡で出なくなった原因としては、次のようなことが考えられます。
- ボトル内の液の量が多すぎる
ボトルに液が残っている状態でつぎ足したり、つめかえる時に液を多く入れすぎたりすると、ボトル内の液の量が多くなりすぎて空気が十分取り込めず、泡で出なくなることがあります。液を減らしてから、もう一度ポンプを数回押してください。 - 他のものをつめかえたため、メッシュ部分が目づまりした
他のものをつめかえると、メッシュ部分がつまって泡で出なくなったり、ポンプが押せなくなったりすることがあります。
ボトルの中の液がとろっとしていて粘度が高い場合や、透明でない場合は、他のものが入っている可能性が非常に高いと考えられます。
一度メッシュがつまると回復は難しいので、新しい容器にお取替えいただくことをおすすめします。
つめかえる時は、必ずポンプ本体に表示された販売名を確かめて、同じ販売名のつめかえ用をつめかえてください。 - メッシュ部分についた液が固まって目づまりを起こした
長期間同じ容器を使用し続けた場合や、しばらく使用せずに放置した場合などに起こることがあります。
一度つまると回復は難しいので、新しい容器にお取替えいただくことをおすすめします。
※１～３のいずれも原因として考えられない場合は、下記までお問合せください。
> 花王株式会社 相談窓口
泡で出るポンプタイプの製品を気持ちよくお使いいただくために
- 必ず使い切ってからつめかえてください。
- つめかえ前には、ボトルの中とポンプ部分を水道水でよく洗い、水気を切ってください。ポンプ部分は逆さにして数回押し、ポンプ内に残った液も出し切ってください。
> 【つめかえ】泡で出るポンプタイプの製品をつめかえる時、ポンプはどのように洗えばいいの？ - 必ず、ポンプ本体と同じ製品のつめかえ用をつめかえてください。
- ボトルに、つめかえる時の液面の目安の表示がある製品の場合は、その位置を目安に液を入れてください。
- 衛生的にお使いいただくために、何回かつめかえた後は、新しい容器にお取替えいただくことをおすすめします。（つめかえ回数の目安は、その製品のつめかえ用に表示しています）
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