消費者相談室からのお知らせ

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受付時間9:00~17:00(土曜・日曜・祝日を除く)
製品の誤飲・誤食や、製品が目に入ったなど、緊急の場合は、受付時間外でもお電話ください。音声ガイダンスにて緊急受付センターをご案内いたします。

家庭用品

●衣類・布製品のお手入れ品

アタック・ハミング・ハイター・リセッシュなど

●住まいのお手入れ品

キュキュット・クイックル・マジックリンなど

●歯やお口のケア・入浴剤・温熱用品

ピュオーラ・バブ・めぐりズムなど

●紙おむつ・生理・衛生用品

ロリエ・メリーズ・リリーフ・サニーナ

●飲料・サプリメント

ヘルシア

リファイン

●ペット用品

ニャンとも清潔トイレ

●お肌や髪のお手入れ品

ビオレ・メリット・ブローネなど

ニベア・8×4(エイトフォー)など

サクセス

ファンテックLab&Biz

化粧品

カネボウ化粧品

ソフィーナ

キュレル

トワニー

  • * お問い合わせの内容を正確に把握するため、通話内容は録音させていただいております。録音情報はお問い合わせ対応や応対品質向上の教育ならびに弊社製品やサービスに活用するために使用いたします。

  • * 予期せぬ障害などで電話が切れた時に、こちらからかけ直しさせていただくために、発信者番号通知をお願いしております。発信者番号を非通知に設定されているお客さまは、はじめに「186」をダイヤルしてからおかけください。

  • * 電話番号はお間違えのないようおかけください。

LINE

●担当者対応時間 土曜・日曜・祝日を除く 9:00~17:00
●家庭用品(キュレル・ソフィーナ・カネボウ除く)の質問にお答えします。
● AI チャットボットは、24時間お答えしています。
●緊急の場合はお電話でご相談ください。

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  • 画像や動画の送信はできませんので、ご了承ください。
  • 日本語のみの対応です。
  • トーク内容を第三者に転送、転載、二次利用などすることはご遠慮ください。

お手紙

<花王家庭用品・ソフィーナ・エスト>
〒131-8501 東京都墨田区文花2-1-3
花王株式会社 生活者コミュニケーションセンター
消費者相談室あて

<カネボウ化粧品>
〒131-8501 東京都墨田区文花2-1-3
花王株式会社 生活者コミュニケーションセンター内
カネボウ化粧品 消費者相談室あて

生活者コミュニケーションセンター(消費者相談室)について

生活者コミュニケーションセンターは、製品に寄せられる一つひとつの声に耳を傾け、相談者の気持ちに寄り添う相談対応を目指しています。

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