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弊社製品のお問い合わせにつきましては、家庭用品Q&A、化粧品Q&A、感染対策に関するお問い合わせ及びよくあるお問い合わせもご参照ください。
電話受付時間は、9:00～17:00（土曜・日曜・祝日を除く）です。
お電話がつながりにくい場合がございます。下記メールのお問い合わせフォームもご利用いただけますようお願いいたします。
※各種キャンペーンについては、応募要項に記載のキャンペーン事務局に直接ご相談ください。
お電話
受付時間9:00～17:00（土曜・日曜・祝日を除く）
製品の誤飲・誤食や、製品が目に入ったなど、緊急の場合は、受付時間外でもお電話ください。音声ガイダンスにて緊急受付センターをご案内いたします。
家庭用品
●衣類・布製品のお手入れ品
アタック・ハミング・ハイター・リセッシュなど
●住まいのお手入れ品
キュキュット・クイックル・マジックリンなど
●歯やお口のケア・入浴剤・温熱用品
ピュオーラ・バブ・めぐりズムなど
●紙おむつ・生理・衛生用品
ロリエ・メリーズ・リリーフ・サニーナ
●飲料・サプリメント
ヘルシア
リファイン
●ペット用品
ニャンとも清潔トイレ
●お肌や髪のお手入れ品
化粧品
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* お問い合わせの内容を正確に把握するため、通話内容は録音させていただいております。録音情報はお問い合わせ対応や応対品質向上の教育ならびに弊社製品やサービスに活用するために使用いたします。
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* 予期せぬ障害などで電話が切れた時に、こちらからかけ直しさせていただくために、発信者番号通知をお願いしております。発信者番号を非通知に設定されているお客さまは、はじめに「186」をダイヤルしてからおかけください。
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* 電話番号はお間違えのないようおかけください。
チャット
●家庭用品（キュレル・ソフィーナ・カネボウ除く）の質問にお答えします。
●チャットボットは24時間、お答えしています。
●チャット担当者（有人）による受付時間は、土曜・日曜・祝日を除く9:00～12:00／13:00～16:00です。
●個人情報は入力しないでください。
●日本語のみの対応です。
●弊社の許可なく、チャットの内容を転載、二次利用することはご遠慮ください。
●質問の内容によっては、お電話やメールをご案内する場合やお返事できない場合もあります。
チャットサポートは、画面下にあります。
お手紙
＜花王家庭用品・ソフィーナ・エスト＞
〒131-8501 東京都墨田区文花2-1-3
花王株式会社 生活者コミュニケーションセンター
消費者相談室あて
＜カネボウ化粧品＞
〒131-8501 東京都墨田区文花2-1-3
花王株式会社 生活者コミュニケーションセンター内
カネボウ化粧品 消費者相談室あて
ファクシミリ
生活者コミュニケーションセンター（消費者相談室）について
生活者コミュニケーションセンターは、製品に寄せられる一つひとつの声に耳を傾け、相談者の気持ちに寄り添う相談対応を目指しています。
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