Q.

「ニベア ロイヤルブルーリップ」「ニベア リッチケア&カラーリップ」が、使用途中で繰り上がらなくなったけど、どうして?


A.

このリップケアは、容器下部を右に回すと容器内部の中皿が繰り上がり、リップクリームが出てきます。中皿は最上部まで上がると空回りする構造になっています。中皿が繰り上がらなくなり、リップクリームの先端を軽く押さえながら左に回すと繰り下がる場合は、使い終わっています。

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また、使い終わって中皿が最上部にある場合でも、中皿の上にリップクリームが少量残っているために、中皿は見えません。容器内に残っているリップクリームは、紅筆・綿棒などで取ってお使いいただくことができます。1mm程度下まで、使っていただいた場合は中皿上端が見えます。

繰り下げることができない場合や全く動かない場合は、容器の破損やリップクリームの折れなど、他の原因の可能性があります。花王の消費者相談室まで、お問い合わせください。

【花王の消費者相談室】
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※お電話の受付時間、年末年始等の休業期間などについては、こちらをご確認ください。

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