お客さまからの声を活かした取り組みのご紹介

無香性の柔軟仕上げ剤「ハミング LINNE」が製造終了になってしまったけれど、強い香りが苦手。何を使ったらいいですか。

柔軟剤では初めてとなる無香料タイプを発売しました。また、花王の柔軟仕上げ剤の香りの強さの目安を製品Q&Aサイトにまとめて紹介しています。

においが気になる人たちにはすごい商品だと思います。これからも色々な人に役立つ商品を作ってください。

お風呂掃除は、かがんでこするのが大変なの。

2021年9月に連射ミストの新スプレーを採用したバスマジックリン エアジェットを発売しました。
ミストが薄くムラなく広がり、浴槽の四隅のガンコなヌルつきまで、30秒放置するだけでこすらずに落とせます。

軽く握って連射できるので、手が不自由な方にも使えると思います。腰が痛いため、かがむのが大変でこするのにも力が入りませんが、この商品は立ったままスプレーでき、こすらなくてもキュッキュッと音がするほど汚れが落ちます。

泡で楽しく洗えるけれど、子どもが使うと、力がうまく入らず滑って倒してしまうことがあり、しょんぼりしていて残念そうです。

2019年に、「楽しく手洗い習慣を定着させる」ことを目的に花の形で泡が出るタイプを発売しました。
押す力の弱い高齢の方やお子さまが使うと、力がうまく伝わらず倒してしまうことがあったため、2021年9月、容器の安定性を高め、より確実にスタンプできるように容器の底を楕円形から円形に改良しました。

神経痛のため利き手が不自由な義母に「これなら片手で押して泡が出るので便利です」とプレゼントしたら大喜びしていただけました。
使いやすいと気に入ってとても助かっています。

売場にある「毛束色見本」は、自分の髪質と違うので、同じような色に染まるとは思いません。

店頭設置の「毛束色見本」をやめて、ご自身の写真を用いて似合う髪色選びができる、色選び支援アプリ「髪色シミュレーション」を導入しました。

イメージチェンジしたくて、いろいろシミュレーションしてみたところ、これまでとは違う素敵な仕上がりで満足できました。

プラスチック使用量削減と分別処理が必要ないラベルレスボトル飲料をヘルシアでも希望します。

トクホ（特定保健用食品）は、機能などお伝えしなければいけない情報が多く、今までラベルなしのボトルにできませんでした。
梱販売においては、トクホの伝えるべき情報を配送伝票を貼り付けない側面に記載することで、ラベルなしの製品を発売しました。
「成分がわからない」などの不安なお声に対応するため、より積極的な情報発信に努めてまいります。

ラベルなしを直接購入したい。

手が届きにくいトイレの裏側を掃除するのは大変。
クイックルワイパーの小さいサイズがあれば、かがまずに後ろまで掃除ができるのに。

トイレのような狭い空間でも、かがむことなく、便器の後ろ側まで掃除できるミニワイパーを発売しました。

トイレ掃除がラクになりました。

肌が乾燥する前に、簡単にお風呂の中でボディケアできるのが理想的だと思います。

らくらくスイッチとフックをセットで使うことで、置き場所を取らず、衛生的に、ムダなく使い切ることができます。
また、らくらくスイッチは、洗って繰り返し使え、ポンプ容器やボトルに詰め替える手間も不要です。

吊り下げて使うので容器の底が床に触れず汚れず、お風呂場がスッキリします。軽い力で液を出せて、ポンプのように倒れることもありません。

家族にアレルギーの人がいて、香料や着色料の入った入浴剤は使えません。最近、喘息になり、香りが苦手になってしまいました。

香りのないものを好む方や、家族間で香りの好みが異なるご家庭などに向けて、バブから無香料シリーズの入浴剤を新発売しました。

香料に弱く長年あきらめていましたが、今は毎日の入浴が楽しみで仕方ありません。

泡カラーは、クリームタイプのヘアカラーのように少量を取り出すのが難しく、パッチテストがしづらいです。

少量を取り出すのが難しかった泡カラーに、簡単にパッチテストができるキットの添付を開始しました。

初めてちゃんとパッチテストの混合液が作れた気がします。本当にすてきなキットだと思います。

共働きで忙しく、毎日の食器洗いは大変です。

すぐに洗えないときの負担を解消する、ミストをかけておくだけの食器用プレ洗剤を開発しました。
汚れた食器にスプレーすると、後で洗う時、短時間で汚れが簡単に落とせます。時間がない時、ゆっくりしたい時、まとめ洗いしたい時におすすめです。

食後すぐに洗い物をしたくない自分にとって、救世主のような存在。家事・育児のストレスが少し減りました。