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1934年(昭和9年)に家事科学研究所(現:生活者コミュニケーションセンターの前身)を設立して以来、常に生活者の声に真摯に耳を傾け、その想いを商品・サービス、さらには企業活動へとつなぐ架け橋として歩んでまいりました。 生活者に寄り添い、単なる「回答」ではなく「対話」を、形式的な「対応」ではなく「提案」を届けることで、生活者との間に信頼関係を築き、「kirei」な暮らしと笑顔あふれる豊かな共生社会を共創します。
匿名でのご意見箱を設置したり、お客さまの声を活かした改善事例をご紹介しています。
生活者の声に向き合う 基本方針・行動規範
くらしに寄り添い笑顔をつなぐ活動
生活者コミュニケーション センターの歴史
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