花王では、お客様からいただいたご意見やご感想を全社で共有し、常に「よきモノづくり」の参考にさせていただいています。
お客様の声を、製品の性能や容器の使いやすさ、表示、デザインなどの改善に活かした事例をご紹介いたします。 |
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メリット 泡で出てくるシャンプー キッズ
子どもの“ひとり洗い“に不安がある保護者の声にお応えし、ふわふわ泡で洗いもすすぎも簡単なシャンプーを発売しました。
（2015年10月）
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ソフィーナ リフトプロフェッショナル ハリ美容液
「使いきれずにもったいない」の声をきっかけに、つけかえしやすく、液が残りにくい容器を実現しました。
（2015年10月）
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リリーフ パンツタイプ まるで下着
前側のウエストゴムの色でパンツの前と後ろを区別する、こだわりのデザイン。ゴムの色を見えやすく、表示もわかりやすくしました。
（2015年9月）
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ビオレｕ
「一直線状の触覚記号」をつけ、全身洗浄料を識別しやすくしました。
（2015年4月）
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オリエナ
化粧品の使い方について、高齢の方にもわかりやすいイラストで説明するようにしました。
（2015年3月）
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「ハミング」「ハミングファイン」などの柔軟仕上げ剤
香りの好みや強さに関するニーズの多様化に配慮し、香りの強さを目盛で表示しました。
（2015年3月）
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リリーフはつらつパンツ まるで下着
下着感覚のデザインを取り入れ、少しでも抵抗なくお使いいただける「紙おむつ」を限定発売しました。
（2014年9月）
（2015年4月）
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キュキュット ワンプッシュクリアジェル
食器洗い乾燥機専用洗剤に、ワンプッシュで計量できる容器を採用しました。
（2014年10月）
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ケープ
スプレーボタンを大きくして押しやすく、缶には凹凸をつけて持ちやすくしました。ヘアスタイル保持力も4段階表示し、選びやすさも改良しました。
（2013年2月）
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粉末洗剤のつめかえ用パックを発売
そのまま箱に入れて詰替えできるつめかえ用パックを発売しました。箱やスプーンが再利用できます。
（2013年4月）
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エモリカ
キャップのシールの粘着部の面積を減らして、はがしやすくしました。
（2013年10月）
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洗剤や柔軟剤、入浴液などのつめかえ用パウチ
洗剤や柔軟剤では、フック式注ぎ口にすることで詰め替える時の安定性をアップ。
エモリカ入浴剤やサクセス薬用シャンプーも手で切れる注ぎ口に改良しました。
（2012年～）
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リリーフはつらつパンツ
パッケージに、商品名やバーコードを記載した囲み部分を入れ、切り抜いて店に持参できるようにしました。
（2011年4月）
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ディープクリーン等のハブラシ
ハンドル部分に製品名と識別表記を付け、パッケージがなくても同じ製品を購入しやすくしました。
（2011年～）
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オーブ アイシャドウ
汚れ防止用の透明シートをコンパクトケースにはさみ込み、開閉しても外れないようにしました。
（2011年3月）
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グレースソフィーナ薬用濃厚とろみ化粧水・クリーム
読みやすさに配慮し、60才以上の方に向けた基礎化粧品の外箱表示の文字を大きく、縦書きにしました。
（2011年3月）
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容器前面に用途名を表示
製品の用途をわかりやすく伝えるために、容器の前面に用途名を入れ始めました。
（2010年～）
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ホームページに容器表示情報を掲載
ホームぺージで、製品の使い方、成分、注意事項などの公開を始めました。
（2010年～）
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バブ
残り湯使用に関する注意表示を箱のフラップ部にも入れました。
（2004年）
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ビオレ毛穴すっきりパック
切リ込みを追加し、鼻へのフィット性を上げました。
（2004年）
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洗剤などのつめかえ用
つめかえ間違いを防ぐために、本体容器の写真を大きく表示しました。
（2003年）
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