シャンプーのきざみに込められた思い

誤使用の実態調査では、約6割の人が洗髪の時、シャンプーとリンスを間違えたことがあると回答しました。

Q：洗髪時、シャンプーとリンスを間違えたことがありますか？

市販品を用いた消費者の認識調査では、「シャンプーは背が高くスマートだ」「シャンプーは背が低く安定している」という相反する2つの認識が存在することがわかりました。

お寄せいただいた声の中に目の不自由な方が数名いらっしゃったことから、盲学校の訪問調査を行ないました。

洗髪の時は、おもに触覚と位置で識別、さまざまな工夫をされていました。

こうした一連の調査結果より、「触ってわかる、新しい基準」の識別方法をさぐることになりました。質感の違い、凸マークによるものなど、さまざまな識別方法を試作・検討しました。最終的に、誰もが触ってわかりやすいように、またデザイン的にも完成度が高い「きざみ入り容器」を選定しました。

きざみ部分によって触覚で識別できること、また、きざみを容器側面の中心線よりやや後ろに縦に入れることによって、正面からの美観を損ねず、印刷などの加工を阻害しないという特長を理由に、「きざみ入り容器」の実用新案を出願しました。

きざみ入り容器の開発には、容器の金型が2倍必要になるなどコストの問題もありました。しかし、消費者の皆さまのご要望をベースに、調査に協力してくださった方、容器メーカー、業界各社など、多くの協力によって実現しました。

2000年にJIS規格（JIS S 0021　高齢者・障碍者配慮指針ー容器・包装ー）の中で「同一・または類似容器の内容物識別のための配慮事項」の事例として掲載されました。
また、2011年には日本の提案によりISOの規格（ISO 11156 Packaging - Accessible design -General requirements ）に事例として掲載されました。

全身洗浄料の触覚識別表示は、2012年に目の不自由な方々の団体から要望があり、これをきっかけに、日本化粧品工業連合会に各社のユニバーサルデザイン担当者が集まり検討が始まりました。
花王はシャンプー・リンスの触覚識別についての知見を活かし、ライン状の触覚記号を提案しました。
検討会では最終的に花王の提案が採用され、目の不自由な方による調査などを経て、2014年5月、触覚識別表示に係るJIS規格^* の改定に盛り込まれました。
2015年から「ビオレｕ」ボディウォッシュ ポンプタイプを皮切りに順次実施しています。

2016年に発売したシャンプー・コンディショナーのつめかえ用「ラクラecoパック」から、つめかえ用も触って識別ができるように、キャップに「きざみ」「ライン」をつけています。
また、多くのつめかえ用製品の中で触って識別ができるように、つめかえ用袋にも順次「きざみ」や「ライン」が入るように業界全体ですすめています。