お客さまの声を活かして

近年、「製品を航空便で送りたいので、エタノール濃度を教えてほしい」などの相談が多く寄せられています。中でも日やけ止め、ヘアカラー、温熱シートなどについての相談が多く、化粧水などのスキンケア製品も増加傾向にあります。
多くは海外輸送の依頼を受けた郵便局などの輸送業者から、航空法上の危険物に相当するかを確認するための相談ですが、お客さまご自身からも同様の相談が寄せられています。
2017年10月からは、航空危険物に該当する製品には、「製品を航空便で送る際のご注意」をホームページ上の「製品カタログ」に記載し、相談窓口に問い合わせをしなくてもお客さまがご自身で確認できるように公開しています。
また、ホームページに掲載している英語と中国語の製品カタログにも同じ内容で情報を公開しています。
相談窓口にご相談いただいた際は、ホームページに情報を掲載していることを積極的に伝えています。
今後も日本で購入いただいた製品を安全に、安心して航空便で送ることができるよう、情報提供に努めてまいります。

※2018年12月からは、航空危険物に該当する製品のみでなく、該当しない製品についても情報を公開しました。