お客さまの声を活かして

ここ数年、「香り」ニーズの高まりもあり、柔軟仕上げ剤は衣類やタオルなどをやわらかく仕上げるだけでなく、香りづけとしてお使いいただくことが多くなりました。香りには好みがありますので、花王にもいろいろな種類の香りの商品や香りの強さの異なる商品があります。「よい香りが続いてうれしくなった」といった香りの持続性や強さを求める声が寄せられる一方で、「香りが強いのは苦手なので、弱いものを教えてほしい」といった声も寄せられています。
どの商品がどれくらいの香りの強さなのか、従来よりホームページに掲載し、たとえば、香りが強い商品には「香りの強いタイプ」と記載しています。また、インターネットを活用されない方や店頭で実際に商品を選ぶ際にわかりやすいように、2015年3月から強さを目盛であらわした「香りの強さの目安」表示を柔軟仕上げ剤の商品自体に記載しました。