各段階での安全性の確認

花王グループでは、人への安全性はもちろん、環境への影響も考慮し、安全な原料を厳選しています。

化粧品だけでなく、化学品、家庭品、食品など広範な原料・素材に関し、社内外の安全性に関する最新情報を集約したデータベースを構築し、原料の安全性確認に活用しています。

安全性試験は、試験可能な最大濃度で、信頼性が高く、国際標準に基づいた試験法で行ないます。環境への影響も検証します。

このような厳しい基準をクリアした原料だけを使用しています。

これまでの使用実績や安全性情報をもとに、製品の安全性を確認する試験を行ないます。例えば、培養細胞や人工皮膚を使った試験、肌につけて確認する試験（ヒトパッチテスト・アレルギーテスト・スティンギングテスト）などがあります。

製品での安全性を十分に確認したうえで、さまざまな使用テストを行ないます。

肌質は一人ひとり異なり、使い方も人により違います。さらに環境や体調によっても肌の状態は変化することから、実際の使用状況での品質と安全性を総合的に確認することが大切です。

そのため、大規模な人数、長期間で、使用テストを行ないます。単品での使用テストだけでなく、複数アイテムを同時に使用する場合を考慮した使用テストも行ないます。

ここまでの評価結果をもとに、発売前の総合確認を行ないます。

商品やお手入れについてのお問い合わせ、店頭でのカウンセリング、電話やウェブでのご相談に対応するなど、お客さまとのコミュニケーションを大切にしています。

また、お肌に合った商品を選んでいただけるようにテスターやサンプルでのお試しを推奨し、より安心してお使いいただけるよう努めてまいります。

万一、お肌に合わなかった場合は、お客さまの立場に立って真摯に対応いたします。

開発段階で安全性を確認しても、お肌に合わないことはあります。
花王グループでは、花王安全管理基準（花王GVP Good Vigilance Practice）を定めています。

お客さまや医療機関から、安全性に関わる情報を積極的に収集しています。安全管理部門では、医師に聴取するなど、その内容を1件ずつ詳細に確認しています。万一、安全性に懸念される点があれば、原因解明に努め、必要な対策を速やかに講じます。また、法規制上必要な場合には、「市販後安全管理情報マネジメントシステム」を用いて、遅滞なく行政報告を行ないます。

安全性を常に点検し、より高いレベルを確保します。