危機発生時には、緊急事態のレベルに応じた対策組織を立ち上げ、迅速かつ適切に対応することで、被害・損害の最小化を図ります。
発生事象の花王に及ぼす影響の重大さから、危機対策チームの責任者が緊急事態レベルを評価し(事故・災害、感染症などの事象発生時にはレベル1~3で評価)、レベルに応じた組織を設置して発生事象に対応します。
新たなリスクまたは主管の不明確なリスクが顕在化した場合には、危機管理・RC推進部が初動対応をリードします。関係部門・子会社と連携しながら状況把握や対応方針を検討し、必要に応じて、経営幹部を含めた対策組織を立ち上げて対応します。
こうした有機的な連携が迅速に機能するように、平時から日本の各部門と子会社並びにアジア・欧米の子会社とリスクに関する密なコミュニケーションを重ね、連携体制の強化に取り組んでいます。また、社外ステークホルダーとの連携も進めています。