個の深い悩みに焦点をあてて満足度を高める
花王　「N＝1（エヌワン）起点のサービス開発」をスタート

「ファンテック Lab&Biz（ラボ&ビズ）」は、花王の新規事業プロジェクトから端を発した、花王発のオープンイノベーション・プラットフォーム組織です。従来の枠にとらわれずにアイデアや技術を公募し、それらを結び付けるハブとなり新しいワクワクを提案することをめざしています。今回、「ファンテックLab&Biz（ラボ&ビズ）」は、これまであまり目が向けられてこなかった、個の深い悩みに焦点をあてて満足度を高める「N＝1（エヌワン）起点のサービス開発」をスタート。アイデアや技術を社内の研究所から公募し、第一弾として、一人ひとり異なるへその形状に対応して汚れを除去するへそごま除去パックと、足のニオイ汚れに悩む方に向けた足用石けんを商品化しました。
一般的に、少数派のお悩みには目が向けられにくいとされています。悩みの幅に個人差もあるため、対応する商品やサービスの最適化が難しい、と花王では考えてきました。そこで「楽天市場」に新設された「新商品コレクション」を通じて、“へその汚れ”を除去する『SPOT JELLY（スポットジェリー）　へそごまパック』と、“足のニオイ汚れ”に悩む方に向けた『ARGINISTA（アルギニスタ） 足ラボ石けん』の数量限定販売を実施。限定販売中に寄せられたお客さまの声を商品づくりに反映させ、さらなる満足度の向上を図り、本発売をめざします。
また、オフラインの接点として、4月12日～5月9日まで「b8ta Tokyo – Yurakucho」^*4 に上記2商品を出品。同店でのお客さまの反応なども、本発売のための貴重な情報として活用していきます。