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花王の生活者コミュニケーションセンター 消費者相談室では、
お客様からのお声を直接うかがい、よきモノづくりに反映しています。

生活者コミュニケーションセンターのご案内

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9:00~17:00(土曜・日曜・祝日を除く)

ケミカル製品に関するお問い合わせは、こちらから。
業務用製品に関するお問い合わせは、こちらから。

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ヘアケア・スキンケア用品 0120-165-692
ハミガキ・洗口剤・ハブラシ
入浴剤・温熱シート
サクセス
0120-165-696
飲料(ヘルシア) 0120-165-697
紙おむつ・生理用品 0120-165-695
洗濯・そうじ・食器洗い用品 0120-165-693
ペットケア 0120-165-696
ソフィーナ・エスト 0120-165-691
ニベア・8×4(エイトフォー) 0120-165-699

※ 番号をよくお確かめの上、お間違いのないようおかけください。

※ 予期せぬ障害などで電話が切れた時に、こちらからかけ直しさせていただくために、発信者番号通知をお願いしております。発信者番号を非通知に設定されているお客様は、はじめに「186」をダイヤルしてからおかけください。

※お客様とのお電話は、応対に正確を期すため、録音させていただいております。

※IP電話など、フリーダイヤルに接続できない場合は、下記の番号にお電話ください。ご連絡先をうかがっておかけ直しいたします。

03-5630-9911 (通話料がかかります)

お手紙

〒131-8501  東京都墨田区文花2-1-3

花王株式会社  生活者コミュニケーションセンター
消費者相談室 あて

ファクシミリ
03-5630-9380

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製品Q&A

製品Q&A

花王製品について、お客様からよくいただくご質問にお答えします。

化粧品Q&A

化粧品Q&A

花王の化粧品について、お客様からよくいただくご質問にお答えします。

成分・容器・安全性Q&A

成分・容器・安全性Q&A

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住まい・衣類のトラブルSOS

住まい・衣類のトラブルSOS

汚れや変色など、困った時の原因と解決方法のご紹介。

応急処置SOS

応急処置SOS

製品を飲んだ、製品が目に入った時の応急処置のご紹介。

製造終了品のご案内

製造終了品のご案内

製造終了後6ヶ月経過しても、多くのお問い合わせをいただく製品を掲載しております。

お客様の声を活かして

お客様の声を活かして

お客様の声を製品の改善に活かした事例のご紹介。

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花王ダイレクト販売サービス

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