花王グループ会社(※)の保有する個人情報に関するお問い合わせ・苦情受付窓口

(※)花王グループ会社とは、
花王株式会社、花王グループカスタマーマーケティング株式会社、ソフィーナビューティカウンセリング株式会社、カネボウビューティカウンセリング株式会社、花王フィールドマーケティング株式会社、株式会社カネボウ化粧品、株式会社エキップ、カネボウコスミリオン株式会社、ニベア花王株式会社、花王プロフェッショナル・サービス株式会社、花王クエーカー株式会社、花王サニタリープロダクツ愛媛株式会社、花王コスメプロダクツ小田原株式会社、花王製紙富士株式会社、花王ロジスティクス株式会社、花王システム物流株式会社、花王ビジネスアソシエ株式会社、花王ピオニー株式会社、ゴールドウェルジャパン株式会社、モルトンブラウン ジャパン株式会社、公益財団法人 花王芸術・科学財団、花王健康保険組合、花王グループ企業年金基金をいいます。

1.下記サイトに個人情報を提供されたお客さま等からのお問い合わせ・苦情

以下に関するお問い合わせ、苦情、登録内容の変更等は、各窓口よりお願いします。

お問い合わせ窓口一覧

(*)花王株式会社の株主名簿管理人である三井住友信託銀行の窓口です。
(**)新規会員登録、登録内容の変更及び退会専用の窓口となっております。
(***)カネボウ化粧品グループ会社の窓口です。

2.上記以外のお客さま等からのお問い合わせ・苦情

お客さまの個人情報をお預かりしている弊社担当者の連絡先電話番号、電子メールアドレスをご存知の方はその担当者に直接お問い合わせ下さい。

弊社担当者をご存知ない場合、又は弊社がお客さまの個人情報を保有しているかどうか不明の場合等には、下記までお申し出下さい。

本サイトからのお申し出による場合

お電話による場合

花王株式会社 生活者コミュニケーションセンター 消費者相談室

03-5630-5205

9:00~12:00及び13:00~17:00
(土・日・祝日、弊社都合の休日を除く)

お手紙による場合

〒103-8210
東京都中央区日本橋茅場町一丁目14番10号
「花王個人情報問合せ窓口」 宛て

ご来社について

直接ご来社いただいてのお申し出はお受け致しかねますので、その旨ご了承賜りますようお願い申し上げます。

3.ご連絡等

お問い合わせ・苦情内容の確認や本人確認のために担当者よりご連絡を差し上げることや本人確認のために新たな書類の提出等をお願いすることがございますので、予めご了承下さい。

4.上記のお問い合わせ・苦情に関して取得した個人情報の利用目的等

上記にともない取得した個人情報は、お問い合わせ・苦情対応のための調査、本人確認、回答の送付及び必要な連絡のためにのみ利用いたします。また、回答が終了した後、6ヶ月以内に廃棄させていただきます。

以上

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