花王集團歷史

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花王的使命是滿足和豐富人們的生活,同時與消費者及顧客建立強大且密切的關係。
透過這5個故事了解更多關於花王集團的歷史。

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1887年創立
以豐富人們的生活為使命

花王創辦人長瀨富郎決心為更多顧客提供優質產品。花王集團傳承他的「Yoki-Monozukuri(創造優質產品)」精神已有130年之久。

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日本製造的優質洗面皂

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1887
創辦人長瀨富郎成立一家西洋雜貨店 — 「長瀨商店」,後來成為花王集團。


1890
高級化妝香皂「花王香皂」於日本發售。

當年,日本市面上只有劣質的本國製肥皂或高價進口品。為了製造經濟實惠且高品質的日本製洗面皂,長瀨富郎開始進行產品開發,此舉促成他與團隊獲得香料及色素的化學知識及混合技術。 

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花王香皂包裝
 

長瀨富郎將他的肥皂命名為「花王香皂」,以強調其超卓品質。花王的日語讀音與「面部」讀音相近,而且日文漢字花王意指「最美麗的花朵」。從此集團便以「花王」命名。

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「花王香皂」包裝說明書(分析證明)

長瀨富郎堅持客觀地證明產品品質,他要求藥理學教授分析他的香皂,並在「花王香皂」的桐木盒內附上他們的分析證明及推薦信。這是當時史無前例的包裝方法。

提供受消費者喜愛的優質和創新產品

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(左)鐵路沿線豎立大型廣告牌
(右)海報中起用東京赤坂著名藝伎(約1910年)

長瀨富郎生產了人們喜愛的香皂,利用創新廣告宣傳及銷售方法吸引更多潛在顧客。其中一些創意宣傳策略包括頻繁的報章廣告、以著名藝伎作廣告的宣傳海報,以及在鐵路沿線豎立大型廣告牌,這都是當時很少見的創新宣傳方法。他設法讓「花王香皂」在全國銷售,此舉在日本幾乎是前無古人。
「花王香皂」遍布全日本,成為人們日常生活的一部分。

創辦人對家人的臨終遺言

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他的遺願和遺囑

長瀨富郎在他的遺囑中留給家人的遺言:「只有勤奮工作及堅守誠信的人,才能獲得好運。」這是花王企業價值背後的理念,至今仍然是花王員工的指導方針。

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花王從創業起初便專注聆聽消費者意見,實行以客為先。
自1930年代起,花王透過舉辦與客戶交流的研討會,提出嶄新的生活方式。
並於1970年代建立組織及程序,將消費者意見做最佳應用。

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與顧客直接交流,
提出更好的生活方式

1934
花王成立「家事科學研究所」(1937年易名「長瀨家事科學研究所」),旨在更了解顧客需要,藉此提供更佳生活方式。研究所以科學角度研究家事主題,並透過新聞發布會、研討會、座談會以及電影俱樂部傳達研究成果,這些管道成為與顧客直接交流的絕佳機會。研究所並透過《家事的科學》雜誌(1937年),為日本消費者帶來嶄新的生活提案。

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善用消費者回饋的意見

1954
花王開始消費者諮詢,將諮詢結果發放給相關部門進行檢討,啟動一個善用消費者意見的新機制。
 
1971
花王成立「花王生活科學研究所」專門滿足消費者需求,此舉有助增加花王對家事進行科研的能力,目標是提升顧客支援及回應。

 
1978
花王推出消費者諮詢系統(簡稱ECHO系統)。在數據庫中彙編所有查詢、投訴及其他顧客回饋意見,以加快對顧客的回應。同時,系統分析顧客意見,確保以顧客意見為基礎開發更多新穎的產品。

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2017
花王每年在日本收集大約220,000份消費者諮詢。這些資訊由多個部門不同職位的工作人員共享及使用。此外,花王亦制定中央整合程序從全球花王集團收集的消費者意見,運用在各地產品品質改善活動。

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1991年,花王首推凸點瓶身識別洗髮乳

即使閉著眼晴或視力受損,透過凸點瓶身也能區分洗髮乳和潤髮乳。這項嶄新設計源於顧客意見,現已成為日本及國際上的業界標準。

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花王將業務範團擴展至美容及健康領域,推出了許多暢銷品牌,花王傑出的研發能力是擴展事業的最大動力。

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1950 - 1960年代
擴展至頭髮、衣物及家居清潔用品領域

花王從生產香皂起家,為尋求方法解決單用肥皂不能清除的污垢及污漬,因此聚焦至原材料研究。在1950年代,集團開發新技術,主要是天然脂肪醇,此項技術促成許多嶄新的頭髮、衣物和家居清潔產品。自此花王從一家只銷售一款香皂的公司,發展成擁有眾多清潔解決方案的大型企業。

1951 「花王洗衣粉(Wonderful)」衣物用洗劑
1955 「花王飛逸洗髮露」
1958 「Wonderful-K」廚房用洗清潔劑
1960 「Mypet」家居清潔劑

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1970 - 1980年代
基於多元化開發理念而拓展美容和健康領域

1970年代花王專注與人相關的基礎研究,包括頭髮和皮膚範疇。花王將新獲得的技術,與生物化學、紙張和高分子融合,研發出眾多成功產品,進一步推動花王的「多元化」理念。

1978 「樂而雅」衛生巾
1980 「碧柔」洗面膏
1982 「Sofina」化妝品
1983 「Bub」碳酸浴鹽
1983 「Merries」嬰兒紙尿片
1984 「碧柔U」沐浴乳
1987 「一匙靈」濃縮洗衣粉

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研發工作開闢新領域

花王於1976年成立「研究開發部」,強調研究開發為事業的基礎。活躍的研發會議匯聚每位參與產品開發的員工,研究所積極的跨學科討論和互動管道,帶動商業創新。
花王業務從清潔用品擴展至美容和健康產品。1985年,花王石鹼株式會社易名為花王株式會社。

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(左)皮膚生理功能研究(1978年成立「栃木研究所」)(中)研究開發會議(右)開放式辦公室鼓勵員工交流

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隨著花王擴展至亞洲各國,品牌亦創造了適合當地生活方式的產品。
在歐洲及北美洲,更有獨家經營的美容護理產品品牌加入花王集團。

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1960年代 – 擴展至亞洲
花王開發能滿足當地人生活方式需求的產品

花王首次把產品出口到泰國,開始發展其消費品業務。1964年,花王設立首個海外據點花王(泰國)實業有限公司和「台灣花王公司」。自那時起,花王在亞洲拓展,專注從事本地生產和銷售業務。

1964 設立Kao Industrial (Thailand) co., Ltd及「台灣花王公司」
1965 於新加坡設立Malaysia Kao Company (Private) Ltd.
    (該公司於1973年易名Kao (Singapore) Pte Ltd.)
1970 設立「花王(香港)有限公司」
1973 設立花王(馬來西亞)公司
1985 花王入股P.T. Dino Indonesia Industrial Ltd.
1993 設立上海花王有限公司
1996 設立花王越南有限公司

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花王致力滿足在地生活需求,例如於2014年,在印尼推出「Attack Jaz1」超濃縮洗衣粉。調查顯示許多印尼人經常手洗衣物,加上當地水質是硬水,污漬更難去除。為此,花王開發新技術來克服這項困難,成功研發具特強清潔效果的洗衣劑。

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1980年代 -
擴展至歐洲和北美洲
高級美容品牌加入花王集團

於1980年起,歐洲和美國高級美容品牌加入花王集團,奠基於各品牌的優勢與世界觀,花王技術發揮綜效成果。

1979 Guhl Kosmetik(德國護髮品品牌)
1988 Andrew Jergens(美國護膚品品牌)
1989 Goldwell(德國美髮沙龍品牌)
2002 John Frieda (英國高級護髮品品牌)
2005 Molton Brown(英國頂級生活用品品牌)
2006 Kanebo Cosmetics(日本化妝品品牌)
2018 Oribe Hair Care(美國得獎高級護髮品品牌)

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花王竭力採取措施減低對環境產生的負面影響,使我們持續享有健康美好的生活。

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1987 -
濃縮洗衣粉
1987年,推出一匙靈濃縮洗衣粉,只須用少量洗衣粉便能發揮強大潔淨力。從而有效減少包裝用紙,並降低運輸過程所需的能源。

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1991 -
開發及推廣補充包
花王積極開發及推廣補充包和可補充產品,使產品的容器得以重複使用,減少塑膠用量。

採用補充和替換產品,以減少塑膠消耗量

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2000 -
花王為每個人創造森林計畫
花王在日本各地守護並培育綠地,讓兒童悠遊其中及體驗大自然,我們的員工也響應在地舉辦的相關活動。

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2009
使用能省水節電的產品:
花王推出一匙靈Neo超濃縮洗衣精
花王推出具備超強清潔效能的洗衣精,容易沖淨,讓原本需要洗衣機兩次標準洗程才能洗淨的衣服,透過這項產品,一次洗程就能洗乾淨,有效縮短洗衣程序,節省水電。
同年,花王發布環保宣言,提倡更全面考量環境的生產政策。

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2012 -
中國的環保行動
花王與中國政府攜手並肩進行環保活動,喚醒民眾關注節約用水及水資源的重要性。花王與中國民眾及各地大學環保學會合作,提升大眾對環保活動的了解。

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與大學合作舉辦環保活動


支援社會發展的綠色化學

花王致力使其工業產品更符合生態發展,
於多個領域作出環保貢獻,包括紙張回收、環保建築、辦公室節能,
以及開發省油輪胎。
 

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脫墨劑去除廢紙中印刷油墨,以生產再生紙。

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花王開發一種水泥減水劑,用於建造耐用的混凝土結構,防止因建造港口、堤防、橋樑及隧道等水底工程而污染水質。

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花王提供低溫定影墨粉及粉狀墨,可於低溫固定在紙上,減少影印機耗電量。

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花王提供分散改良劑,有效地在橡膠中平均分散二氧化矽(一種省油輪胎的原材料)。

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花王提供全球首創的水性噴墨顏料墨水,可於紙張和膠片上印刷,有利改善工作條件之餘,亦可減低對地球環境的負面影響。

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