花王集團歷史

花王的使命是滿足和豐富人們的生活,同時與消費者及顧客建立強大且密切的關係。
透過這5個故事了解更多關於花王集團的歷史。

1887年創立
以豐富人們的生活為使命

花王創辦人長瀨富郎決心為更多顧客提供優質產品。花王集團傳承他的「Yoki-Monozukuri(創造優質產品)」精神已有130年之久。

日本製造的優質洗面皂

1887
創辦人長瀨富郎成立一家西洋雜貨店 — 「長瀨商店」,後來成為花王集團。


1890
高級化妝香皂「花王香皂」於日本發售。

當年,日本市面上只有劣質的本國製肥皂或高價進口品。為了製造經濟實惠且高品質的日本製洗面皂,長瀨富郎開始進行產品開發,此舉促成他與團隊獲得香料及色素的化學知識及混合技術。 

花王香皂包裝
 

長瀨富郎將他的肥皂命名為「花王香皂」,以強調其超卓品質。花王的日語讀音與「面部」讀音相近,而且日文漢字花王意指「最美麗的花朵」。從此集團便以「花王」命名。

「花王香皂」包裝說明書(分析證明)

長瀨富郎堅持客觀地證明產品品質,他要求藥理學教授分析他的香皂,並在「花王香皂」的桐木盒內附上他們的分析證明及推薦信。這是當時史無前例的包裝方法。

提供受消費者喜愛的優質和創新產品

(左)鐵路沿線豎立大型廣告牌
(右)海報中起用東京赤坂著名藝伎(約1910年)

長瀨富郎生產了人們喜愛的香皂,利用創新廣告宣傳及銷售方法吸引更多潛在顧客。其中一些創意宣傳策略包括頻繁的報章廣告、以著名藝伎作廣告的宣傳海報,以及在鐵路沿線豎立大型廣告牌,這都是當時很少見的創新宣傳方法。他設法讓「花王香皂」在全國銷售,此舉在日本幾乎是前無古人。
「花王香皂」遍布全日本,成為人們日常生活的一部分。

創辦人對家人的臨終遺言

他的遺願和遺囑

長瀨富郎在他的遺囑中留給家人的遺言:「只有勤奮工作及堅守誠信的人,才能獲得好運。」這是花王企業價值背後的理念,至今仍然是花王員工的指導方針。

花王從創業起初便專注聆聽消費者意見,實行以客為先。
自1930年代起,花王透過舉辦與客戶交流的研討會,提出嶄新的生活方式。
並於1970年代建立組織及程序,將消費者意見做最佳應用。

與顧客直接交流,
提出更好的生活方式

1934
花王成立「家事科學研究所」(1937年易名「長瀨家事科學研究所」),旨在更了解顧客需要,藉此提供更佳生活方式。研究所以科學角度研究家事主題,並透過新聞發布會、研討會、座談會以及電影俱樂部傳達研究成果,這些管道成為與顧客直接交流的絕佳機會。研究所並透過《家事的科學》雜誌(1937年),為日本消費者帶來嶄新的生活提案。

善用消費者回饋的意見

1954
花王開始消費者諮詢,將諮詢結果發放給相關部門進行檢討,啟動一個善用消費者意見的新機制。
 
1971
花王成立「花王生活科學研究所」專門滿足消費者需求,此舉有助增加花王對家事進行科研的能力,目標是提升顧客支援及回應。

 
1978
花王推出消費者諮詢系統(簡稱ECHO系統)。在數據庫中彙編所有查詢、投訴及其他顧客回饋意見,以加快對顧客的回應。同時,系統分析顧客意見,確保以顧客意見為基礎開發更多新穎的產品。

2017
花王每年在日本收集大約220,000份消費者諮詢。這些資訊由多個部門不同職位的工作人員共享及使用。此外,花王亦制定中央整合程序從全球花王集團收集的消費者意見,運用在各地產品品質改善活動。

1991年,花王首推凸點瓶身識別洗髮乳

即使閉著眼晴或視力受損,透過凸點瓶身也能區分洗髮乳和潤髮乳。這項嶄新設計源於顧客意見,現已成為日本及國際上的業界標準。

花王將業務範團擴展至美容及健康領域,推出了許多暢銷品牌,花王傑出的研發能力是擴展事業的最大動力。

1950 - 1960年代
擴展至頭髮、衣物及家居清潔用品領域

花王從生產香皂起家,為尋求方法解決單用肥皂不能清除的污垢及污漬,因此聚焦至原材料研究。在1950年代,集團開發新技術,主要是天然脂肪醇,此項技術促成許多嶄新的頭髮、衣物和家居清潔產品。自此花王從一家只銷售一款香皂的公司,發展成擁有眾多清潔解決方案的大型企業。

1951 「花王洗衣粉(Wonderful)」衣物用洗劑
1955 「花王飛逸洗髮露」
1958 「Wonderful-K」廚房用洗清潔劑
1960 「Mypet」家居清潔劑

1970 - 1980年代
基於多元化開發理念而拓展美容和健康領域

1970年代花王專注與人相關的基礎研究,包括頭髮和皮膚範疇。花王將新獲得的技術,與生物化學、紙張和高分子融合,研發出眾多成功產品,進一步推動花王的「多元化」理念。

1978 「樂而雅」衛生巾
1980 「碧柔」洗面膏
1982 「Sofina」化妝品
1983 「Bub」碳酸浴鹽
1983 「Merries」嬰兒紙尿片
1984 「碧柔U」沐浴乳
1987 「一匙靈」濃縮洗衣粉

研發工作開闢新領域

花王於1976年成立「研究開發部」,強調研究開發為事業的基礎。活躍的研發會議匯聚每位參與產品開發的員工,研究所積極的跨學科討論和互動管道,帶動商業創新。
花王業務從清潔用品擴展至美容和健康產品。1985年,花王石鹼株式會社易名為花王株式會社。

(左)皮膚生理功能研究(1978年成立「栃木研究所」)(中)研究開發會議(右)開放式辦公室鼓勵員工交流

隨著花王擴展至亞洲各國,品牌亦創造了適合當地生活方式的產品。
在歐洲及北美洲,更有獨家經營的美容護理產品品牌加入花王集團。

1960年代 – 擴展至亞洲
花王開發能滿足當地人生活方式需求的產品

花王首次把產品出口到泰國,開始發展其消費品業務。1964年,花王設立首個海外據點花王(泰國)實業有限公司和「台灣花王公司」。自那時起,花王在亞洲拓展,專注從事本地生產和銷售業務。

1964 設立Kao Industrial (Thailand) co., Ltd及「台灣花王公司」
1965 於新加坡設立Malaysia Kao Company (Private) Ltd.
    (該公司於1973年易名Kao (Singapore) Pte Ltd.)
1970 設立「花王(香港)有限公司」
1973 設立花王(馬來西亞)公司
1985 花王入股P.T. Dino Indonesia Industrial Ltd.
1993 設立上海花王有限公司
1996 設立花王越南有限公司

花王致力滿足在地生活需求,例如於2014年,在印尼推出「Attack Jaz1」超濃縮洗衣粉。調查顯示許多印尼人經常手洗衣物,加上當地水質是硬水,污漬更難去除。為此,花王開發新技術來克服這項困難,成功研發具特強清潔效果的洗衣劑。

1980年代 -
擴展至歐洲和北美洲
高級美容品牌加入花王集團

於1980年起,歐洲和美國高級美容品牌加入花王集團,奠基於各品牌的優勢與世界觀,花王技術發揮綜效成果。

1979 Guhl Kosmetik(德國護髮品品牌)
1988 Andrew Jergens(美國護膚品品牌)
1989 Goldwell(德國美髮沙龍品牌)
2002 John Frieda (英國高級護髮品品牌)
2005 Molton Brown(英國頂級生活用品品牌)
2006 Kanebo Cosmetics(日本化妝品品牌)
2018 Oribe Hair Care(美國得獎高級護髮品品牌)

花王竭力採取措施減低對環境產生的負面影響,使我們持續享有健康美好的生活。

1987 -
濃縮洗衣粉
1987年,推出一匙靈濃縮洗衣粉,只須用少量洗衣粉便能發揮強大潔淨力。從而有效減少包裝用紙,並降低運輸過程所需的能源。

1991 -
開發及推廣補充包
花王積極開發及推廣補充包和可補充產品,使產品的容器得以重複使用,減少塑膠用量。

採用補充和替換產品,以減少塑膠消耗量

2000 -
花王為每個人創造森林計畫
花王在日本各地守護並培育綠地,讓兒童悠遊其中及體驗大自然,我們的員工也響應在地舉辦的相關活動。

2009
使用能省水節電的產品:
花王推出一匙靈Neo超濃縮洗衣精
花王推出具備超強清潔效能的洗衣精,容易沖淨,讓原本需要洗衣機兩次標準洗程才能洗淨的衣服,透過這項產品,一次洗程就能洗乾淨,有效縮短洗衣程序,節省水電。
同年,花王發布環保宣言,提倡更全面考量環境的生產政策。

2012 -
中國的環保行動
花王與中國政府攜手並肩進行環保活動,喚醒民眾關注節約用水及水資源的重要性。花王與中國民眾及各地大學環保學會合作,提升大眾對環保活動的了解。

與大學合作舉辦環保活動


支援社會發展的綠色化學

花王致力使其工業產品更符合生態發展,
於多個領域作出環保貢獻,包括紙張回收、環保建築、辦公室節能,
以及開發省油輪胎。
 

脫墨劑去除廢紙中印刷油墨,以生產再生紙。

花王開發一種水泥減水劑,用於建造耐用的混凝土結構,防止因建造港口、堤防、橋樑及隧道等水底工程而污染水質。

花王提供低溫定影墨粉及粉狀墨,可於低溫固定在紙上,減少影印機耗電量。

花王提供分散改良劑,有效地在橡膠中平均分散二氧化矽(一種省油輪胎的原材料)。

花王提供全球首創的水性噴墨顏料墨水,可於紙張和膠片上印刷,有利改善工作條件之餘,亦可減低對地球環境的負面影響。

Page Top