事业活动

事业活动

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花王不仅追求产品的性能和功能,还努力创造提供了诸多附带舒适性和便捷性的高附加值,深受消费者青睐的“优质产品”。其中既有跨越年代受到消费者喜爱的产品,也有依靠创新开拓出全新市场的产品。花王所有部门一直同心协力进行事业活动,努力创造出让消费者更加满意的“优质产品”。

研究开发

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花王(中国)研究开发中心(KCRC)于2006年3月在上海市闵行区紫竹科学园区创建。
满足中国消费者的产品开发研究活动是KCRC的主要业务之一,其包括调查消费者的生活习惯和皮肤/头皮情况,开发以皮肤护理、头发护理和家庭护理为主的护理用品,以及作为产品开发基础的技术开发。
与此同时,作为花王集团开展基础研究的重要机构之一,KCRC在新材料探索和核心技术的开发等领域,积极开展和中国国内院校和研究机构的科研合作。

市场开发

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以消费者为起点的“创造优质产品”,这是花王市场开发的基本。
探索消费者的需求、运用新的技术创造出产品。并且正确传达产品的特点,对易选易买的卖场设计提出方案。针对这一系列的活动,集团各公司相互协助、顺应时代的变化,力争创造有价值的提案。

生产

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为了能送上安心、安全使用的商品,花王集团的生产基地都互相协作,致力于追求高品质、低成本、高效率的生产方式.
上海花王作为海外的主要生产基地之一,彻底强化与各事业本部之间的协作,同时坚持追求高品质、低成本、可持续发展的生产方式,并且采取能迅速应对市场环境变化的生产体制.

物流

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为了能将产品迅速送到顾客手中,我们推进从原材料采购到销售的 “一体化流程” , 使生产部门和流通环节紧密配合,推进了连锁供应链管理并减少了缺货和库存

销售

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为了向顾客提供具有卓越价值的产品、品牌和信息,我们开展了综合性活动,如建立信息和物流的网络、对卖场的布局和销售方法提案,并以消费咨询服务为中心,提供与顾客交流的技巧服务。
另外,从消费者和零售店双方的立场出发,探讨各自面临的问题,通过携手解决课题的提案型销售活动,来满足消费者的需求。

消费者交流

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通过消费者服务热线,消费者使用花王产品后的感受及时地反馈进来,在消费者对花王产品获得更多了解的同时,公司也在与消费者的沟通中取得了直接来自消费者的信息和要求,这些反馈对于产品的不断完善起到了积极的作用。

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