CHÍNH SÁCH MẠNG XÃ HỘI

Ngày hiệu lực: Ngày 1 tháng 7 năm 2026

Tập đoàn Kao (sau đây gọi là “Kao”) cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ và luôn coi trọng việc giao tiếp với khách hàng thông qua các nền tảng mạng xã hội. Chính sách Mạng xã hội này (sau đây gọi là “Chính sách”) quy định các nguyên tắc cơ bản và phương thức quản lý các tài khoản mạng xã hội do Kao vận hành.

Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng đối với tất cả các tài khoản mạng xã hội do Kao vận hành.
Trong Chính sách này, “mạng xã hội” được hiểu là các dịch vụ trên Internet cho phép công chúng truyền tải và trao đổi thông tin.
Trong Chính sách này, “Kao” bao gồm Kao Corporation; các công ty mà Kao Corporation trực tiếp hoặc gián tiếp sở hữu phần lớn quyền biểu quyết hoặc phần lớn quyền sở hữu; và các công ty đã thống nhất với Kao Corporation về việc áp dụng Chính sách này sau khi đã trao đổi với Kao Corporation.

Mục đích sử dụng mạng xã hội

Kao sử dụng mạng xã hội nhằm các mục đích sau:

Cung cấp thông tin đến đông đảo công chúng về các sản phẩm, sự kiện, dịch vụ cũng như các hoạt động của Kao.
Lắng nghe ý kiến phản hồi của khách hàng để cải thiện sản phẩm và dịch vụ.
Xây dựng niềm tin của khách hàng và nâng cao giá trị thương hiệu.

Nguyên tắc cơ bản trong vận hành mạng xã hội

Kao vận hành các tài khoản mạng xã hội của mình theo các nguyên tắc cơ bản sau:

Tuân thủ đầy đủ các quy định pháp luật hiện hành và truyền tải thông tin một cách phù hợp nhằm tránh gây hiểu nhầm.
Hạn chế chia sẻ các thông tin chưa được kiểm chứng hoặc các nội dung xâm phạm quyền và lợi ích hợp pháp của bên thứ ba. Trường hợp đăng tải thông tin không chính xác hoặc thông tin xâm phạm quyền của bên thứ ba, Kao sẽ nỗ lực nhanh chóng và thiện chí gỡ bỏ, đính chính hoặc thực hiện các biện pháp cần thiết để khắc phục tình huống.
Lắng nghe ý kiến phản hồi của khách hàng và sử dụng các ý kiến đó để cải thiện sản phẩm và dịch vụ.
Luôn nhận thức rằng các phản ứng tiêu cực trên mạng xã hội hoặc việc lan truyền thông tin sai lệch hoặc chưa được kiểm chứng có thể làm suy giảm niềm tin của công chúng.

Xử lý thông tin cá nhân

Kao tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân thu thập thông qua các tài khoản mạng xã hội và sẽ không tiết lộ các dữ liệu này nếu không có căn cứ pháp lý hợp lệ.

Chính sách xử lý các bài đăng và tin nhắn trực tiếp không phù hợp

Khi các tài khoản mạng xã hội do Kao quản lý nhận được bài đăng hoặc tin nhắn trực tiếp có chứa một trong các nội dung dưới đây, Kao có quyền áp dụng các biện pháp xử lý phù hợp mà không cần thông báo trước cho người gửi:

Nội dung vi phạm hoặc trái với pháp luật, tập quán hoặc các chuẩn mực xã hội của quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi tài khoản mạng xã hội được vận hành hoặc có thể được truy cập.
Nội dung mang tính vu khống, bôi nhọ hoặc xâm phạm quyền và lợi ích hợp pháp hay quyền riêng tư của bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào (bao gồm cả Kao).
Nội dung gây hiểu nhầm hoặc có khả năng bị xem là không phù hợp theo các chuẩn mực xã hội được thừa nhận rộng rãi.

Quyền sở hữu trí tuệ

Trừ khi có quy định khác, Kao là chủ sở hữu hoặc là bên có quyền đăng tải toàn bộ nội dung (sau đây gọi là “Nội dung”) trên các tài khoản mạng xã hội do Kao quản lý.
Mặc dù người dùng có thể tự do xem các Nội dung (bao gồm hình ảnh, âm thanh và văn bản), mọi hình thức sử dụng Nội dung, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc sao chép, phân phối, chỉnh sửa, truyền đạt đến công chúng, tái sử dụng hoặc chuyển giao, đều bị nghiêm cấm nếu chưa có sự chấp thuận trước bằng văn bản của Kao, bất kể mục đích hoặc hình thức sử dụng.
Xin lưu ý rằng việc sử dụng Nội dung khi chưa được Kao cho phép có thể cấu thành hành vi vi phạm quyền tác giả, quyền đối với nhãn hiệu hoặc xâm phạm quyền đối với hình ảnh, danh tiếng hoặc quyền riêng tư. Tuy nhiên, người dùng được phép tải xuống một phần Nội dung cho mục đích cá nhân và phi thương mại.
Ngoại trừ nội dung nêu trên, Kao không đưa ra bất kỳ cam kết hay bảo đảm nào liên quan đến việc sử dụng Nội dung bởi bất kỳ bên nào ngoài Kao, bao gồm cả việc Nội dung có thể xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba.

Sửa đổi Chính sách

Chính sách này sẽ được rà soát định kỳ và có thể được sửa đổi, cập nhật nhằm phù hợp với những thay đổi của môi trường mạng xã hội. Mọi sửa đổi hoặc cập nhật có thể được thực hiện mà không cần thông báo trước.