Hoạt động kinh doanh

Kao không chỉ cam kết mang đến những sản phẩm chất lượng cao với giá trị vượt trội mà còn mang lại sự thoải mái, tiện lợi cho người tiêu dùng. Tinh thần này được chia sẻ bởi tất cả các thành viên Kao trên toàn cầu. Chúng tôi cùng nhau thực hiện giá trị Yoki-Monozukuri để không ngừng đổi mới, mở ra thị trường mới và mang đến niềm vui, sự hài lòng thực sự cho khách hàng.

Marketing

Marketing của Kao tập trung vào việc tạo dựng kết nối mạnh mẽ với người tiêu dùng thông qua các chiến lược sáng tạo và đổi mới. Chúng tôi sử dụng nghiên cứu thị trường sâu rộng để hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của khách hàng, từ đó phát triển sản phẩm và dịch vụ đáp ứng tốt nhất. Kao luôn chú trọng đến việc xây dựng thương hiệu bền vững, sử dụng các kênh truyền thông hiệu quả để lan tỏa thông điệp và tạo ra giá trị lâu dài cho người tiêu dùng và cộng đồng.

Sản xuất

Dây chuyền sản xuất sản phẩm Biore tại nhà máy Kao Việt Nam

Là một trong những trung tâm sản xuất hàng tiêu dùng thiết yếu của Tập đoàn Kao, nhà máy Kao Việt Nam cam kết cung cấp các sản phẩm chất lượng cao, an toàn và đáp ứng đúng tiêu chuẩn của Kao Nhật Bản. Bằng việc áp dụng hệ thống thực hành sản xuất tốt mỹ phẩm (GMP) và quy trình quản lý chất lượng (ISO9001:2015) toàn diện từ nguyên liệu đầu vào đến thành phẩm khi xuất xưởng, Kao đảm bảo mang đến sự hài lòng cao nhất cho người tiêu dùng. Đồng thời, Kao Việt Nam nhận thức rõ trách nhiệm của mình đối với cộng đồng và xã hội trong việc chủ động giảm thiểu tác hại đến môi trường trong toàn bộ quá trình sản xuất. Sản phẩm từ nhà máy Kao Việt Nam không chỉ phục vụ thị trường trong nước mà còn được xuất khẩu sang nhiều quốc gia trong khu vực, góp phần vào chuỗi cung ứng toàn cầu của Kao.

Bán hàng

Sản phẩm Laurier được trưng bày tại siêu thị

Kao Việt Nam áp dụng chiến lược bán hàng đa kênh, phân phối sản phẩm rộng rãi qua hệ thống siêu thị, cửa hàng truyền thống và kênh trực tuyến. Với sự hỗ trợ của hệ thống quản lý phân phối (DMS) và quản lý quan hệ khách hàng (CRM), công ty tối ưu hóa hoạt động kinh doanh và dữ liệu thị trường. Đồng thời, đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp cùng mạng lưới đối tác phân phối mạnh mẽ giúp Kao tiếp cận người tiêu dùng nhanh chóng, nâng cao hiệu quả bán hàng và xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng trên toàn quốc.

Chăm sóc khách hàng

Nhân viên Chăm sóc khách hàng Kao Việt Nam đang gọi điện.

Kao Việt Nam cam kết lắng nghe và tôn trọng tiếng nói của người tiêu dùng, coi đó là kim chỉ nam để không ngừng cải tiến chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
Thông qua bộ phận chăm sóc khách hàng (CCC), Kao Việt Nam duy trì kết nối chặt chẽ với người tiêu dùng để giúp họ hiểu rõ hơn về sản phẩm, đồng thời ghi nhận phản hồi kịp thời. Đội ngũ nhân viên được đào tạo bài bản, luôn sẵn sàng hỗ trợ, góp phần tạo dựng niềm tin và sự hài lòng lâu dài từ người tiêu dùng trên toàn quốc.