Kebijakan Privasi

Revisi Terakhir: 10 November 2023

Kebijakan Privasi Kao Indonesia

Kami, PT Kao Indonesia (“Kao Indonesia”, atau “kami”), menggunakan dan memproses informasi pribadi yang diperoleh dari atau diberikan oleh konsumen kami, mitra bisnis kami dan semua pihak yang berhubungan dengan kami (secara bersama-sama disebut “Pelanggan” atau “Anda”) untuk berbagai tujuan, termasuk pengembangan dan mempromosikan produk dan layanan yang lebih baik untuk memuaskan Anda.

Istilah “informasi pribadi” memiliki arti yang sama dengan “data pribadi” yang diatur dalam Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP). Istilah “penggunaan” dan “proses” memiliki arti yang sama dengan “pengolahan” yang diatur dalam UU PDP yang antara lain berarti mengumpulkan, mencatat, menyimpan, mengungkapkan, dll. Kao Indonesia mengakui bahwa mengelola dan melindungi informasi pribadi dengan baik merupakan tanggung jawab yang penting dan diperlukan untuk menjaga kepercayaan Anda yang memberikan informasi pribadinya kepada kami. Untuk memenuhi tanggung jawab ini, Kao Indonesia mematuhi semua peraturan perundang-undangan tentang perlindungan informasi pribadi (“Undang-undang Perlindungan Data Pribadi”) dan bekerja untuk mengelola serta melindungi informasi pribadi dengan baik sesuai dengan Kebijakan ini.

1. Jenis Informasi Pribadi

Kami dapat mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan mentransfer berbagai jenis informasi pribadi tentang Anda. Berikut adalah contoh informasi pribadi yang dapat kami kumpulkan:

Identitas atau Data Kontak yang mencakup nama, foto, alamat surat atau pengiriman, alamat email, nomor telepon, nomor kartu identitas, nama pengguna, atau pengenal serupa atau informasi kontak.
Informasi Keuangan yang dapat mencakup alamat untuk penagihan Anda dan informasi terkait pembayaran lainnya.
Data Transaksi yang mencakup detail tentang pembayaran pada dan dari Anda serta detail lain mengenai produk yang telah Anda beli dari kami atau detail lain tentang transaksi Anda dengan kami.
Data Teknis yang mencakup alamat protokol internet (IP), data login Anda, jenis dan versi peramban, pengaturan zona waktu, lokasi, jenis dan versi plugin peramban, sistem operasi dan platform, dan teknologi lain pada perangkat yang Anda gunakan untuk mengakses situs web, aplikasi, atau produk yang terkait kami.
Data Profil yang mencakup nama pengguna dan kata sandi Anda, pembelian atau pesanan yang Anda lakukan, minat, preferensi, umpan balik, usia, jenis kelamin, ulasan produk, tanggapan survei, informasi tentang pengalaman Anda dengan produk kami, preferensi kontak, dan informasi serupa lainnya.
Data Penggunaan yang mencakup informasi tentang cara Anda menggunakan situs web kami serta produk dan layanan kami dan umpan balik Anda mengenai pengalaman Anda dengan situs web, produk, atau layanan kami.
Data Pemasaran dan Komunikasi yang mencakup preferensi Anda dalam menerima pemasaran dari kami dan preferensi komunikasi Anda.

2. Penggunaan Informasi Pribadi

Kao Indonesia akan menggunakan informasi pribadi Anda hanya untuk tujuan yang diungkapkan kepada Anda pada saat informasi tersebut dikumpulkan dan untuk tujuan sebagaimana dinyatakan dalam Kebijakan ini (“Ruang Lingkup Penggunaan”), dan tidak akan menggunakan informasi tersebut untuk tujuan lain, kecuali dengan persetujuan Anda atau jika diizinkan atau diharuskan oleh hukum.

Berdasarkan undang-undang terkait, Kao Indonesia dapat menggunakan informasi pribadi Anda untuk tujuan berikut:

pengembangan dan mempromosikan produk dan layanan yang lebih baik;
untuk memungkinkan Kao Indonesia melaksanakan tugas dan kewajibannya berdasarkan undang-undang yang berlaku, termasuk undang-undang dan peraturan anti pencucian uang;
untuk memungkinkan Kao Indonesia melaksanakan kewajiban kontraktualnya;
memberi Anda informasi tentang produk dan layanan Kao Indonesia:
menyimpan dan memperbarui catatan Anda; Dan
untuk tujuan lain yang bersifat insidental atau pelengkap atau lanjutan dari tujuan di atas.

Informasi pribadi Anda dapat dipindahkan ke suatu tempat di luar Indonesia.

Informasi pribadi Anda dikumpulkan dari berbagai sumber, termasuk informasi yang diberikan oleh Anda atau seseorang yang bertindak atas nama Anda, informasi dari pihak ketiga, atau informasi telah diketahui oleh masyarakat umum.

Penyediaan informasi pribadi Anda tidak diwajibkan oleh undang-undang atau kewajiban kontraktual. Penyediaan informasi pribadi Anda bersifat sukarela. jika Anda tidak setuju untuk memberikan informasi pribadi Anda kepada Kao Indonesia sesuai dengan Kebijakan ini, Kao Indonesia mungkin tidak dapat memenuhi kewajiban kontraktualnya kepada Anda dan selain itu, Kao Indonesia tidak dapat secara efektif memberikan layanannya kepada Anda.

3. Pengelolaan dan Perlindungan Informasi Pribadi yang Tepat

Kao Indonesia telah menerapkan langkah-langkah berikut untuk mengelola dan melindungi informasi pribadi Anda dengan benar:

Pembentukan organisasi untuk mempromosikan dan memastikan perlindungan semua informasi pribadi yang dipegang oleh Kao Indonesia secara keseluruhan, dan penunjukan pengendali informasi pribadi di setiap Perusahaan Grup Kao yang menangani informasi pribadi;
Penetapan aturan internal perusahaan berdasarkan undang-undang dan pedoman perlindungan informasi pribadi yang dikeluarkan oleh otoritas terkait tentang penanganan informasi pribadi;
Pelatihan karyawan dan pihak lain yang berkepentingan untuk memastikan bahwa mereka memahami pentingnya perlindungan informasi pribadi dan benar-benar mengetahui semua peraturan dan pedoman terkait;
Pemberlakuan pembatasan yang tepat pada akses ke informasi pribadi; Dan
Penerapan langkah-langkah keamanan yang sesuai dan wajar untuk mencegah terjadinya akses ilegal terhadap informasi pribadi atau terjadinya kebocoran, perusakan atau pengubahan informasi pribadi.

4. Penyediaan dan Pengungkapan Kepada Pihak Ketiga

Kao Indonesia tidak akan memberikan atau mengungkapkan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga kecuali dalam hal-hal berikut:

Persetujuan sebelumnya telah diperoleh dari Anda;
Pengungkapan diwajibkan atau diizinkan oleh hukum atau atas perintah pengadilan;
Informasi diberikan atau diungkapkan kepada penyedia layanan (termasuk pejabat, karyawan, dan agennya) sesuai dengan Ruang Lingkup Penggunaan (silakan lihat Pasal 5 di bawah);
Dalam hal penggunaan bersama di antara afiliasi; Dan
Informasi pribadi diberikan sehubungan dengan suksesi bisnis karena merger, spin-off atau lainnya.

Terlepas dari hal tersebut di atas dan sesuai dengan undang-undang terkait, Kao Indonesia dapat mengungkapkan informasi pribadi Anda kepada:

anak perusahaan, perusahaan induk, perusahaan terkait atau asosiasi Kao Indonesia baik saat ini maupun di masa mendatang;
otoritas pemerintah atau pengatur Indonesia atau otoritas pemerintah atau pengatur negara lain yang terkait;
Otoritas Moneter Indonesia dan setiap otoritas lainnya sebagaimana yang dari waktu diminta oleh salah satu dari otoritas tersebut; dan / atau
setiap orang lain yang secara wajar dianggap tepat oleh Kao Indonesia;

meskipun orang-orang tersebut mungkin berada di luar Indonesia, untuk setiap tujuan di atas atau tujuan lain apa pun dimana informasi pribadi Anda pada saat pengumpulannya.

5. Kontrol Penyedia Layanan

Kao Indonesia sesekali menyerahkan penanganan informasi pribadi kepada penyedia layanan luar. Hanya penyedia layanan yang telah dipastikan memiliki kemampuan menangani informasi pribadi dengan benar yang akan dipilih. Selain itu, Kao Indonesia menyediakan dan mengungkapkan informasi pribadi kepada penyedia layanan tersebut secara ketat sesuai dengan Ruang Lingkup Penggunaan, dan mewajibkan mereka, dengan kontrak tertulis atau cara serupa, untuk menangani informasi pribadi dengan benar, dan secara berkala memeriksa kepatuhan mereka.

6. Masa Penyimpanan

Informasi pribadi Anda akan disimpan selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pemrosesan yang dijelaskan di atas. Setelah tujuan pemrosesan selesai atau Anda mengakhiri hubungan Anda dengan kami, kami akan menghapus informasi pribadi Anda dari sistem dan catatan kami atau mengambil langkah untuk menganonimkannya dengan benar sehingga Anda tidak lagi dapat diidentifikasi dari informasi pribadi tersebut (kecuali jika kami perlu menyimpan informasi untuk mematuhi kewajiban hukum atau peraturan yang harus dipatuhi oleh perusahaan grup).

Kami juga dapat menyimpan informasi pribadi Anda jika informasi pribadi Anda diperlukan untuk mematuhi undang-undang yang berlaku atau jika kami memerlukan informasi pribadi Anda untuk membuat, menjalankan, atau membela klaim hukum, hanya berdasarkan kebutuhan untuk mengetahui. Sedapat mungkin, kami akan membatasi pemrosesan informasi pribadi Anda untuk tujuan terbatas tersebut.

7. Hak Anda

Hak untuk menarik persetujuan: Jika Anda telah menyatakan persetujuan Anda mengenai pengumpulan, pemrosesan, dan penggunaan informasi pribadi tertentu (khususnya, mengenai penerimaan komunikasi pemasaran langsung melalui email), Anda dapat menarik persetujuan ini kapan saja yang berlaku ke depan. Penarikan seperti itu tidak akan memengaruhi keabsahan pemrosesan sebelum penarikan persetujuan. Silakan hubungi kami untuk menarik persetujuan Anda.

Hak untuk meminta akses ke informasi pribadi Anda: Anda dapat memiliki hak untuk memperoleh konfirmasi dari kami mengenai apakah informasi pribadi mengenai Anda sedang diproses atau tidak, dan, jika demikian, untuk meminta akses ke informasi pribadi tersebut. Informasi akses ini mencakup – antara lain – tujuan pemrosesan, kategori informasi pribadi yang bersangkutan, dan penerima atau kategori penerima kepada siapa informasi pribadi tersebut telah atau akan diungkapkan. Namun, ini bukanlah hak mutlak dan kepentingan individu lain dapat membatasi hak akses Anda. Anda dapat memiliki hak untuk mendapatkan salinan informasi pribadi yang diproses secara gratis. Untuk salinan lebih lanjut yang diminta oleh Anda, kami dapat membebankan biaya yang wajar berdasarkan biaya administrasi.

Hak untuk meminta perbaikan: Anda dapat memiliki hak untuk mendapatkan dari kami perbaikan informasi pribadi yang tidak akurat tentang Anda. Bergantung pada tujuan pemrosesan, Anda dapat memiliki hak untuk melengkapi informasi pribadi yang tidak lengkap, termasuk dengan memberikan pernyataan tambahan.

Hak untuk meminta penghapusan (hak untuk dilupakan): Dalam keadaan tertentu, Anda dapat memiliki hak untuk meminta kami menghapus informasi pribadi mengenai Anda dan kami dapat berkewajiban untuk menghapus informasi pribadi tersebut.

Hak untuk meminta pembatasan pemrosesan: Dalam keadaan tertentu, Anda dapat memiliki hak untuk memperoleh pembatasan pemrosesan informasi pribadi Anda dari kami. Dalam hal demikian, setiap data akan ditandai dan hanya dapat diproses oleh kami untuk tujuan tertentu.

Hak untuk meminta portabilitas data: Dalam keadaan tertentu, Anda dapat memiliki hak untuk menerima informasi pribadi mengenai Anda, yang telah Anda berikan kepada kami, dalam format yang terstruktur, yang secara umum digunakan dan dapat dibaca oleh mesin dan Anda dapat memiliki hak untuk mengirimkannya data ke entitas lain tanpa halangan dari kami.

Hak untuk menolak: Dalam keadaan tertentu, Anda dapat memiliki hak untuk menolak, dengan alasan yang berkaitan dengan situasi khusus Anda, setiap saat atas pemrosesan informasi pribadi Anda oleh kami dan kami dapat diminta untuk tidak lagi memproses informasi pribadi Anda. Hak untuk menolak tersebut dapat berlaku terutama jika kami mengumpulkan dan memproses informasi pribadi Anda untuk tujuan pembuatan profil guna lebih memahami ketertarikan Anda pada produk dan layanan kami atau untuk pemasaran langsung. Jika Anda memiliki hak untuk menolak dan Anda menggunakan hak ini, informasi pribadi Anda tidak akan lagi diproses untuk tujuan tersebut oleh kami. Anda dapat menggunakan hak ini dengan menghubungi kami sebagaimana dinyatakan di bawah ini. Hak untuk menolak tersebut mungkin, secara khusus, tidak ada jika pemrosesan informasi pribadi Anda diperlukan untuk mengambil langkah-langkah sebelum mengadakan kontrak atau untuk melaksanakan kontrak yang telah disepakati.

Ketika Kao Indonesia menerima salah satu permintaan di atas dari Anda, Kao Indonesia, setelah memverifikasi identitas Anda, akan memenuhi permintaan tersebut, kecuali terdapat alasan yang wajar untuk menolaknya.

Anda dapat menghubungi kami di kontak berikut:

Kontak	Layanan Konsumen
Alamat Surat	PT Kao Indonesia JL MT Haryono Kav 39-40 Jakarta 12770 Indonesia
Telepon	021-79191980
Fax No.	0-800-1-808080
Alamat E-mail	consumer@kao.co.id

Untuk menggunakan hak Anda, silakan hubungi kami seperti yang disebutkan di atas. Anda juga berhak mengajukan keluhan kepada otoritas pengawas perlindungan data yang berwenang.

8. Tanggapan atas Komentar dan Pengaduan Tentang Penanganan Informasi Pribadi

Kami akan melakukan segala upaya untuk menangani setiap komentar atau keluhan terkait penggunaan informasi pribadi Anda oleh kami dengan cara yang cepat dan tepat. Anda dapat menghubungi kami pada kontak yang disediakan dalam Pasal 7 di atas.

9. Cookies

Kao Indonesia menggunakan cookies pada halaman webnya untuk memperbaiki situs webnya, termasuk meningkatkan informasi dan layanan yang disediakan dan membuat situs webnya lebih mudah digunakan, dan pada beberapa halaman web, untuk mengotentikasi keanggotaan untuk login, menyesuaikan konten layanan atau mendistribusikan iklan berdasarkan riwayat penjelajahan. Cookies adalah file elektronik yang dikirimkan dari halaman web tertentu ke browser yang melihat halaman tersebut, yang nantinya dapat diambil untuk membedakan komputer pengguna.

Anda dapat menonaktifkan atau menghapus cookies di pengaturan browser Anda. Dengan menyesuaikan, menghapus, atau menonaktifkan cookies, layanan tertentu, termasuk layanan yang memerlukan login, tidak akan tersedia untuk Anda.

10. Persetujuan

Dengan memberikan informasi pribadi Anda kepada kami, Anda menyetujui pemrosesan informasi pribadi Anda sesuai dengan Kebijakan ini.

Anda selanjutnya mengonfirmasi bahwa Anda telah memperoleh persetujuan dari orang(-orang) yang informasi pribadinya mungkin diberikan kepada kami oleh Anda atau diidentifikasi dari informasi pribadi Anda yang dapat diproses oleh kami untuk tujuan yang disebutkan dalam Kebijakan ini termasuk pengungkapan kepada pihak yang disebutkan dalam Kebijakan ini.

11. Tinjauan dan Peningkatan Penanganan Informasi Pribadi

Kebijakan ini dapat direvisi dari waktu ke waktu sebagaimana diperlukan yang menunjukkan peningkatan yang kami lakukan secara berkelanjutan sebagai langkah untuk melindungi informasi pribadi dan untuk mempertimbangkan setiap perubahan pada undang-undang perlindungan informasi pribadi. Dengan demikian, Kebijakan ini dapat berubah tanpa pemberitahuan sebelumnya. Setiap perubahan pada Kebijakan ini akan diposting di situs web kami dan, kecuali Anda menghubungi kami (rincian kontak yang diberikan dalam Pasal 7 di atas), Anda akan dianggap telah menerima perubahan tersebut. Dengan demikian, Anda dianjurkan untuk mengunjungi situs web kami dari waktu ke waktu untuk memastikan bahwa Anda mengetahui kebijakan terbaru kami sehubungan dengan perlindungan informasi pribadi.

12. Kebijakan Privasi Anak

Jika Anda adalah anak dengan usia yang memerlukan persetujuan orang tua atau wali Anda, Anda harus meninjau ketentuan Kebijakan Privasi bersama dengan orang tua atau wali Anda untuk memastikan Anda memahami dan menerimanya. Jika kami menemukan bahwa kami telah mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak kecil tanpa persetujuan orang tua atau wali mereka, kami akan menghapus informasi pribadi tersebut sesegera mungkin. Kami dapat dari waktu ke waktu menggunakan informasi pribadi Anda untuk tujuan memverifikasi usia dan melaksanakan ketentuan-ketentuan ini.