花王集團歷史
花王的使命是滿足和豐富人們的生活，同時與消費者及顧客建立強大且密切的關係。
透過這5個故事了解更多關於花王集團的歷史。
豐富人們生活的使命
花王創辦人長瀬富郎決心為更多客戶提供優質產品。集團承傳他的「Yoki-Monozukuri」精神已有130年之久。
1887
創辦人長瀨富郎成立一家西洋雜貨店 — 「長瀨商店」，後來成為花王集團。
1890
高級化妝香皂「花王香皂」於日本發售。
當年，日本只售賣劣質家用肥皂或高價進口貨。為了製造經濟實惠的日本製優質洗面皂，長瀨富郎開始進行產品開發，此舉促成他及其團隊獲得香料及顏色的化學知識及混合技術。
花王香皂包裝
長瀨富郎將他的肥皂命名為「花王香皂」，以強調其超卓品質。花王的日語讀音與「面部」讀音相近，而且日文漢字花王意指「最美麗的花朵」。從此集團便以「花王」命名。
「花王香皂」包裝說明書（分析證明）
長瀨富郎堅持客觀地證明產品質素，他要求藥理學教授分析他的香皂，並在「花王香皂」的桐木盒內附上他們的分析證明及推薦信。這是當時史無前例的包裝方法。
提供消費者欣賞的優質和創新產品
（左）鐵路沿線竪立大型廣告牌
（右）海報中起用東京赤坂著名藝伎（約1910年）
長瀨富郎生產了人們喜愛的香皂，利用創新廣告宣傳及銷售方法吸引更多潛在顧客。其中一些創意宣傳策略包括頻繁的報章廣告、以著名藝伎作廣告女郎的宣傳海報，以及在鐵路沿線竪立大型廣告牌，這都是當時很少見的創新宣傳方法。他設法讓「花王香皂」在全國銷售，此舉在日本幾乎是前無古人。
「花王香皂」遍布全日本，成為人們日常生活的一部分。
創辦人對家人的臨終遺言
他的遺願和遺囑
長瀨富郎在他的遺囑中留給家族的遺言：「只有勤奮工作及堅守誠信的人，才能獲得好運。」這是花王企業價值背後的理念，至今仍然是花王員工的指導方針。
花王從一開始便專注聆聽消費者意見，實行以客為先。
自1930年代起，花王透過舉辦與客戶交流的研討會，提出嶄新的生活方式。
並於1970年代建立組織及程序，強化收集及運用消費者意見的方法。
與顧客直接交流，
提出更好的生活方式
1934
花王成立「家務科學研究所」（1937年易名「長瀨家務科學研究所」），旨在更了解顧客需要，藉此提供更佳生活方式。研究所將科學視角研究家務主題，並透過新聞發布會、研討會、座談會以及電影俱樂部傳達其研究成果。這些渠道提供與顧客直接交流的絕佳機會。研究所還通過《家務之科學》雜誌（1937年），為日本消費者提供嶄新的生活方式。
善用消費者回饋的意見
1954
花王開始消費者諮詢，將諮詢結果發放給相關部門進行審查，啟動一個善用消費者意見的新機制。
1971
花王成立「花王生活科學研究所」專門滿足消費者需求，此舉有助增加花王對家務進行科研的能力，目標是提升顧客支持度及回應率。
1978
花王推出消費者諮詢信息系統（簡稱ECHO系統）。在數據庫中彙編所有查詢、投訴及其他客戶回饋意見，以加快對顧客的回應。與此同時，系統對客戶意見作出分析，確保創新的產品皆基於客戶意見來開發。
2017
花王每年在日本收集大約220,000份消費者諮詢。這些資訊由多個部門不同職位的工作人員共享及使用。此外，花王亦制定程序中央整合從全球花王集團所收集的消費者意見，並將意見運用在各地產品品質改進活動。
1991年，花王首推凸點瓶身識別洗髮水
即使用家閉著眼晴或視力受損，透過凸點瓶身也能區分洗髮水和護髮素。這項嶄新設計源於顧客意見，現已成為日本及國際上的行業標準。
花王將業務範團擴展至美容及健康領域，推出了許多暢銷品牌。
集團傑出的研發能力是推動擴展的最大動力。
1950 - 1960年代
擴展清潔用品範圍至頭髮、衣物及家居
從生產香皂開始，為尋求方法解決單用肥皂不能清除的污垢及污漬，花王專注原材料的研究。在1950年代，集團開發新技術，主要是天然脂肪醇，此項技術給頭髮、衣物和家居帶來許多嶄新清潔產品。自此花王從一家只售一款香皂的公司，發展成擁有眾多清潔解決方案的大型企業。
1951 「花王洗衣粉（Wonderful）」衣物用洗劑
1955 「花王飛逸洗髮露」
1958 「Wonderful-K」廚房用洗清潔劑
1960 「Mypet」家居清潔劑
1970 - 1980年代
基於多元化開發理念而拓展美容和健康領域
1970年代花王專注與人相關的基礎研究，包括頭髮和皮膚範疇。花王將新獲得的技術，與生物化學、紙張和高分子融合，研發出眾多成功產品，進一步推動花王的「多元化」理念。
1978 「樂而雅」衛生巾
1980 「碧柔」洗面膏
1982 「Sofina」化妝品
1983 「Bub」碳酸浴鹽
1983 「Merries」嬰兒紙尿片
1984 「碧柔U」沐浴乳
1987 「潔霸」濃縮洗衣粉
研發工作開闢新領域
花王於1976年成立「研究開發部」，以強調研究開發為集團業務的基礎。活躍的研發會議匯聚每位參與產品開發的員工。研究所其中一大樓層，是積極的跨學科討論和互動渠道，從而創造更多新業務。
花王業務從清潔用品擴展至包括美容和健康產品。於1985年，花王石鹼株式會社易名為 花王株式會社。
（左）皮膚生物功能研究（1978年成立「栃木研究所」）（中）研究開發會議（右）開放式辦公室鼓勵員工交流
隨著花王擴展至亞洲各國，品牌亦創造了適合當地生活方式的產品。
在歐洲及北美洲，更有獨家經營的美容護理產品品牌加入花王集團。
1960年代 – 擴展至亞洲
花王開發能滿足當地人生活方式需求的產品
花王首次把產品出口到泰國，開始發展其消費品業務。1964年，花王設立首個海外據點Kao Industrial (Thailand) Co., Ltd.和「台灣花王公司」。自那時起，花王在亞洲大展拳腳，專注從事本地生產和銷售業務。
1964 設立Kao Industrial (Thailand) co., Ltd及「台灣花王公司」
1965 於新加坡設立Malaysia Kao Company (Private) Ltd.
（該公司於1973年易名Kao (Singapore) Pte Ltd.）
1970 設立「花王（香港）有限公司」
1973 設立Kao (Malaysia) Sdn. Bhd.
1985 花王入股P.T. Dino Indonesia Industrial Ltd.
1993 設立「上海花王有限公司」
1996 設立Kao Vietnam Co., Ltd.
花王一直致力滿足當地人生活方式需求，例如於2014年，在印尼推出「潔霸 Jaz1」超濃縮洗衣粉。一項調查顯示許多印尼人經常手洗衣物，加上當地水質是硬水，污漬更難去除。為此，花王開發新技術來克服這項困難，成功研發具特強清潔效果的洗衣劑。
1980年代 - 擴展至歐洲和北美洲
高級美容品牌加入花王集團
於1980年起，在歐洲和美國已建立業務的高級美容品牌加入花王集團。花王追求富成效的合夥關係，將技術運用在建立各個品牌的優勢及世界觀上。
1979 Guhl Kosmetik（德國護髮品品牌）
1988 Andrew Jergens（美國護膚品品牌）
1989 Goldwell（德國髮廊護髮品品牌）
2002 John Frieda （英國高級護髮品品牌）
2005 Molton Brown（英國尊貴生活用品品牌）
2006 Kanebo Cosmetics（日本化妝品品牌）
2018 Oribe Hair Care（美國得獎高級護髮品品牌）
為使我們能持續享有健康美好的生活，花王竭力採取措施減低對環境產生的負面影響。
1987 –
濃縮洗衣粉
1987年，推出潔霸濃縮洗衣粉，只須用少量洗衣粉便能發揮強大潔力。從而有效減少包裝用紙，並削減運輸過程所消耗的能源。
1991 –
開發及推廣補充裝
花王透過開發及積極推廣補充裝和可補充產品，使產品的容器得以重複使用，此舉成功減少塑料用量。
採用補充和替換產品，以減低塑膠消耗量
2000 –
花王為每人創造森林的項目
花王在日本各社區開展保育綠色空間的活動，並為兒童創造使用該空間及體驗大自然的機會。員工還參與花王營業地點鄰近團體所舉辦的活動。
2009
花王產品強調節約用水及電力：
花王推出潔霸Neo特濃洗衣液
花王推出具備超強清潔效能的洗衣液，並能一過水即洗淨衣物，有效縮短洗衣程序，節省水電。
同年，花王發布花王環保宣言，提倡更全面環保考量的生產政策。
2012 –
中國的環保活動
花王與中國政府攜手並肩進行環保活動，喚醒市民關注節約用水及水資源的重要性。花王與中國市民及各地大學環保學會合作，提升大眾對環保活動的了解。
聯同大學舉辦環保活動
支援生態化學社會
花王致力使其工業產品更具生態性。花王於多個領域作出環保貢獻，包括紙張回收、環保建築、辦公室節能，以及開發省油輪軚。
脫墨劑去除廢紙中印刷油墨，以生產再造紙。
花王開發一種水泥濃縮劑，用於建造耐用的混凝土結構，防止因建造港口、海堤、橋樑及隧道等水底工程而污染水質。
花王提供低溫定影墨粉及粉狀墨，可於低溫固定在紙上，減少影印機耗電量。
花王提供分散改良劑，有效地在橡膠中平均分散二氧化矽（一種省油輪軚的原材料）。
花王提供全球首創的水性噴墨顏料墨水，可於紙張和膠片上印刷，有利改善工作條件之餘，亦可減低對地球環境的負面影響。
