We, Kao (Malaysia) Sdn Bhd (“Kao Malaysia”, “us” or “we”), use and process personal information collected from or provided by our consumers, business partners and all parties who have dealings with us (collectively, “Customers”) for various purposes, including the development and promotion of better products and services to satisfy Customers. The term “personal information” shall have the same meaning as “personal data” prescribed in the Personal Data Protection Act 2010 (“PDPA”) which includes names, e-mail addresses, postal addresses, birthdates, telephone numbers, identity card numbers and other information that can identify Customers. The terms “use” and “process” shall have the same meaning as “processing” prescribed in PDPA which means, among others, collect, record, hold, store, etc. Kao Malaysia recognizes that properly managing and protecting personal information is an important responsibility, and is necessary for preserving the trust of Customers who provide their personal information to us. To fulfil this responsibility, Kao Malaysia complies with all laws and regulations concerning protection of personal information (“Personal Information Protection Laws”), and work to properly manage and protect personal information in accordance with this Policy.

1. Use of Personal Information

Kao Malaysia will use Customers’ personal information only for the purposes disclosed to Customers at the time such information is collected and for the purposes as stated in this Policy (the “Scope of Use”), and will not use the information for any other purpose unless consent of Customers has been obtained or where it is permitted or required by law.

Subject to the relevant laws, Kao Malaysia may use Customers’ personal information for the following purposes:

Customers’ personal information may be transferred to a place outside Malaysia.

Customers’ personal information is collected from various sources, including information provided by Customers or someone acting on Customers’ behalf, information from third parties or information in the public domain.

Customers are required to provide the personal information as required to be processed by or on behalf of Kao Malaysia as described above. If Customers do not agree to provide such personal information to Kao Malaysia in accordance with this Policy, Kao Malaysia will not be able to comply with any of its contractual obligations owing to Customers and in addition, Kao Malaysia will not be able to effectively render its services to Customers, if at all.

2. Proper Management and Protection of Personal Information

Kao Malaysia has implemented the following measures to properly manage and protect Customers’ personal information:

3. Provision and Disclosure to Third Parties

Kao Malaysia will not provide or disclose Customers’ personal information to third parties except in the following cases:

Notwithstanding the above and subject to relevant laws, Kao Malaysia may disclose Customers’ personal information to:

notwithstanding that any such persons may be outside Malaysia, for any of the above purposes or any other purpose for which Customers’ personal information was disclosed at the time of its collection.

4. Control of Service Providers

Kao Malaysia occasionally consigns the handling of personal information to outside service providers. Only service providers who have been confirmed to have the capability of properly handling personal information will be selected. Moreover, Kao Malaysia provides and discloses Customers’ personal information to such service providers strictly in compliance with the Scope of Use, and require them, by written contract or similar means, to properly handle personal information, and periodically verify their compliance.

5. Response to Confirmation, Revision and Other Requests Concerning Personal Information

When a Customer requests confirmation, revision (correction, addition or deletion), cessation of use or removal of his/her personal information, Kao Malaysia will, upon verifying such Customer’s identity, comply with the request, unless there is a reasonable basis to refuse.

Customers may contact us in writing at the following :-

Contact : Mr Roger Koh

Mailing address : 20th Floor Menara AmFIRST, No 1, Jalan 19/3, 46300 Petaling Jaya, Selangor.
Telephone No. : 603-7957 4488
Fax No. : 603-7957 4487
E-mail address : kaocare@kao.com.my

Customers may withdraw their consent to us collecting their personal information at any time as stated above. In the event the withdrawal is complied with, Kao Malaysia will not be able to comply with any of its contractual obligations owing to Customers and in addition, Kao Malaysia will not be able to effectively render its services to Customers, if at all.

6. Response to Comments and Complaints Concerning Handling of Personal Information

We will make every effort to deal with any comment or complaint concerning our use of Customers' personal information in a prompt and appropriate manner.

Customers may contact us in writing at the contact details provided in Article 5 above.

7. Cookies

Kao Malaysia uses cookies on its web pages to improve its website, including enhancing information and services provided and making its website easier to use, and, on some web pages, to authenticate membership for login, customize the service contents or distribute advertising based on browsing history. A cookie is an electronic file that is transmitted from a particular web page to a browser viewing that page, which can be retrieved later to distinguish a user's computer.

Customers can disable or delete cookies in their browser settings. However, this makes certain services, including services requiring login, unavailable to Customers.

8. Consent

By providing their personal information to us, Customers thereby consent to the processing of their personal information in accordance with this Policy.

Customers further thereby confirm that they have obtained the consent from the person(s) whose personal information may be given to us by Customers or identified from the Customers’ personal information which may be processed by us for the purposes stated herein including disclosure to the parties stated herein in this Policy.

9. Review and Improvement of Personal Information Handling

This Policy may be revised from time to time as necessary to reflect our continuing improvement of personal information protection and take into account any changes to Personal Information Protection Laws. Accordingly, this Policy is subject to change without prior notice. Any changes to this Policy will be posted on our web site and, unless Customers contact us in writing (contact details provided in Article 5 above), Customers will be deemed to have accepted the changes. Thus, Customers are encouraged to visit our web site from time to time to ensure that they are aware of our latest policy in relation to personal information protection.

This Policy is issued in both English and Bahasa Malaysia. In the event of any inconsistencies or discrepancies between the English version and the Bahasa Malaysia version, this English version shall prevail. Polisi Privasi Kao Malaysia

Kami, Kao (Malaysia) Sdn Bhd (“Kao Malaysia”, “kami”), menggunakan dan memproses maklumat peribadi yang diambil dari atau diberi oleh pelanggan, rakan perniagaan dan semua pihak yang berurusan dengan kami (secara keseluruhannya, “Pelanggan”) untuk pelbagai tujuan, termasuk pembangunan dan promosi produk dan servis yang lebih baik untuk kepuasan Pelanggan. Terma “maklumat peribadi” mempunyai makna yang sama dengan “butiran peribadi” seperti yang dicirikan dalam Akta Perlindungan Butiran Peribadi 2010 (“PDPA”) yang termasuk nama, alamat e-mel, alamat surat-menyurat, tarikh lahir, nombor telefon, nombor kad pengenalan dan maklumat lain yang boleh digunakan untuk mengenal pasti Pelanggan. Terma “menggunakan” dan “memproses” mempunyai makna yang sama dengan “pemprosesan” seperti yang dicirikan dalam PDPA yang bermaksud, antara lainnya, mengumpul, merekod, memegang, menyimpan, dll. Kao Malaysia sedar yang mengurus dan melindungi maklumat peribadi dengan betul adalah tanggungjawab penting, dan perlu untuk mengekalkan kepercayaan Pelanggan yang memberi maklumat peribadi mereka kepada kami. Untuk memenuhi tanggungjawab ini, Kao Malaysia mematuhi semua undang-undang dan peraturan berkaitan perlindungan maklumat peribadi (“Undang-undang Perlindungan Maklumat Peribadi”), dan bekerja untuk mengurus dan melindungi maklumat peribadi dengan betul selaras dengan Polisi ini.

1. Penggunaan Maklumat Peribadi

Kao Malaysia akan menggunakan maklumat peribadi Pelanggan hanya untuk tujuan yang dikongsi kepada Pelanggan pada waktu maklumat itu diambil dan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Polisi ini (“Skop Penggunaan”), dan tidak akan menggunakan maklumat itu untuk apa-apa tujuan lain melainkan telah mendapat kebenaran dari Pelanggan atau dimana ianya dibenarkan atau diperlukan oleh undang-undang.

Tertakluk kepada undang-undang yang berkenaan, Kao Malaysia mungkin akan menggunakan maklumat peribadi Pelanggan untuk tujuan berikut:-

Maklumat peribadi Pelanggan mungkin akan dipindahkan keluar dari Malaysia.

Maklumat peribadi Pelanggan diambil dari pelbagai sumber, termasuk maklumat yang diberi oleh Pelanggan sendiri atau orang lain yang bertindak bagi pihak Pelanggan, maklumat dari pihak ketiga atau maklumat dalam domain awam.

Pelanggan diperlukan untuk memberi maklumat peribadi yang diperlukan untuk diproses oleh atau bagi pihak Kao Malaysia seperti yang dicirikan diatas. Jika Pelanggan tidak bersetuju untuk memberi maklumat peribadi tersebut kepada Kao Malaysia mengikut Polisi ini, Kao Malaysia tidak boleh untuk mematuhi sebarang tanggungjawab kontraknya kepada Pelanggan dan, Kao Malaysia tidak boleh memberikan servis yang berkesan kepada Pelanggan.

2. Pengurusan Wajar dan Perlindungan Maklumat Peribadi

Kao Malaysia telah mengenakan langkah-langkah berikut untuk mengurus dan melindungi maklumat peribadi Pelanggan dengan betul:

3. Peruntukan kepada dan Perkongsian dengan Pihak Ketiga

Kao Malaysia tidak akan memberikan atau berkongsi maklumat peribadi Pelanggan kepada pihak ketiga kecuali dalam kes-kes berikut:

Walau apa pun perkara diatas dan tertakluk kepada undang-undang yang berkaitan, Kao Malaysia mungkin berkongsi maklumat peribadi Pelanggan kepada:-

walaupun orang itu mungkin berada diluar Malaysia, untuk mana-mana tujuan diatas atau tujuan lain yang mana maklumat peribadi Pelanggan telah diberi pada waktu pengambilannya.

4. Kawalan Pembekal Servis

Kao Malaysia kadangkala memberi pengendalian maklumat peribadi kepada pembekal servis dari luar. Hanya pembekal servis yang telah disahkan mempunyai kebolehan mengendali maklumat peribadi dengan betul akan dipilih. Kao Malaysia juga memberi dan berkongsi maklumat peribadi Pelanggan kepada pembekal servis tersebut dengan mematuhi Skop Penggunaan, dan memerlukan mereka, dengan kontrak bertulis atau cara yang sepertinya, untuk mengendali maklumat peribadi dengan betul, dan mengesahkan pematuhan mereka secara berkala.

5. Tindak Balas kepada Pengesahan, Semakan Semula dan Permintaan Lain yang Berkaitan Maklumat Peribadi

Apabila Pelanggan meminta pengesahan, semakan semula (pembetulan, penambahan atau pamadaman), pemberhentian penggunaan atau penyingkiran maklumat peribadinya, Kao Malaysia akan, setelah mengesahkan identiti Pelanggan tersebut, mematuhi permintaan tersebut, melainkan ada sebab munasabah untuk ditolak.

Pelanggan boleh menghubungi kami dalam bentuk bertulis dengan cara berikut :-

Pekerja Bertanggungjawab : Mr Roger Koh

Alamat surat menyurat : 20th Floor Menara AmFIRST, No 1, Jalan 19/3, 46300 Petaling Jaya, Selangor.
No. Telefon : 603-7957 4488
No. Faksimili : 603-7957 4487
Alamat E-mel : kaocare@kao.com.my

Pelanggan boleh menarik balik kebenaran yang diberikan kepada kami untuk mengambil maklumat peribadi mereka pada bila-bila masa seperti yang dinyatakan diatas. Sekiranya penarikan semula kebenaran telah dipatuhi, Kao Malaysia tidak boleh untuk mematuhi apa-apa tanggungjawab kontraknya kepada Pelanggan dan, Kao Malaysia tidak boleh memberi servis lagi kepada Pelanggan.

6. Tindak Balas kepada Komen dan Aduan Berkenaan Pengendalian Maklumat Peribadi

Kami akan berusaha untuk mengatasi sebarang komen atau aduan yang berkaitan penggunaan maklumat peribadi Pelanggan dengan cara yang pantas dan sesuai.

Pelanggan boleh menghubungi kami dalam bentuk bertulis pada butiran hubungan yang dinyatakan dalam Artikel 5 diatas.

7. Cookies

Kao Malaysia menggunakan cookies pada laman webnya untuk menambahbaik laman web, termasuk meningkatkan maklumat dan servis yang diberi dan menjadikan laman web lebih senang untuk diguna, dan, pada sesetengah laman web, untuk mengesahkan keahlian untuk log masuk, menyesuaikan kandungan servis atau mengedarkan pengiklanan berdasarkan sejarah pelayaran. Cookie ialah fail elektronik yang dihantar dari laman web tertentu kepada pelayar yang melayari laman web tersebut, yang boleh didapatkan semula kemudian untuk membezakan komputer pengguna.

Pelanggan boleh melumpuhkan keupayaan atau memadam cookies dalam penetapan pelayar mereka. Walaubagaimanapun, ini akan menyebabkan sesetengah servis, termasuk servis yang memerlukan log masuk, tidak tersedia kepada Pelanggan.

8. Persetujuan

Dengan pemberian maklumat peribadi mereka kepada kami, Pelanggan adalah dengan itu telah memberi persetujuan untuk pemprosesan maklumat peribadi mereka mengikut Polisi ini.

Pelanggan juga mengesahkan yang mereka telah mendapatkan kebenaran dari orang yang maklumat peribadinya telah diberi kepada kami oleh Pelanggan atau dikenalpasti dari maklumat peribadi Pelanggan yang mungkin diproses oleh kami untuk tujuan yang dinyatakan disini termasuklah pendedahan kepada pihak yang dinyatakan didalam Polisi ini.

9. Semakan Semula dan Penambahbaikan Pengendalian Maklumat Peribadi

Polisi ini mungkin akan disemak semula dari masa ke semasa apabila diperlukan untuk mencerminkan penambahbaikan berterusan kami dalam perlindungan maklumat peribadi dan mengambil kira sebarang perubahan dalam Undang-Undang Perlindungan Maklumat Peribadi. Sewajarnya, Polisi ini tertakluk kepada perubahan tanpa notis awal. Sebarang perubahan pada Polisi ini akan dipaparkan di laman web kami, melainkan Pelanggan menghubungi kami dalam bentuk bertulis (butiran hubungan telah diberi dalam Artikel 5 diatas), Pelanggan akan dianggap telah menerima perubahan tersebut. Oleh itu, Pelanggan adalah digalakkan untuk melawat laman web kami dari masa ke semasa untuk memastikan yang mereka sedar akan polisi yang terbaru berkaitan perlindungan maklumat peribadi.