参考資料: 2019年09月20日

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ソフィーナビューティカウンセリング株式会社

「ビューティアドバイザーコンテスト2019」を開催
“お客さまが主役”のカウンセリングを披露

花王株式会社(社長・澤田道隆)は、9月11日に、「ビューティアドバイザーコンテスト2019」(主催:ソフィーナビューティカウンセリング株式会社 以下SBC)を開催しました。
同コンテストには、全国8地区の約2,100名から選出された10名のビューティアドバイザー(BA)が出場。質の高いスキンケアカウンセリングと美容技術に加え、お一人おひとりのお客さまの満足と期待にお応えする接客応対力を競いました。
SBCでは、このコンテストをBA自身が、美容のプロフェッショナル、そしてお客さまの美肌のパートナーとして自分の技術を確認する機会と位置付け、互いに学び、高め合うことを目的としています。SBCは、これからも、「より美しくなりたい、いつまでも健康で美しい肌でありたい」と願うすべての女性に向けて、みて、ふれて、感じられる、美しい肌の実感を届けることを目指していきます。

開催概要

■ 開催日 :2019年9月11日(水)
■ 会 場 :東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾート
■ 出場者 :各地区大会で選出された代表BA10名

「ビューティアドバイザーコンテスト2019」では、“お客さまが主役のカウンセリング”をテーマに、BAがお客さま役を相手に、20分間にわたる店頭接客のロールプレイングを実施しました。審査員は、テーマを軸に、スキンケア技術やアドバイス、お客さまの新たな発見や感動を引き出す提案、コミュニケーションスキルなど、総合的なカウンセリングスキルを審査しました。また同日は、「花王ウェイ リコグニション」として、「ありがとうと言われた接客」のスピーチを代表BA3名が行ないました。

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花王株式会社 広報部

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