Kebijakan Media Sosial

Tanggal Berlaku: 1 Juli 2026

The Kao Group (selanjutnya disebut sebagai “Kao”) menyediakan informasi mengenai produk dan layanannya, serta mementingkan komunikasi dengan pelanggan melalui media sosial. Kebijakan Media Sosial ini (selanjutnya disebut sebagai “Kebijakan”) menetapkan prinsip-prinsip dasar dan pendekatan dalam pengelolaan akun media sosial yang dioperasikan oleh Kao.

Ruang Lingkup Penerapan

Kebijakan ini berlaku untuk semua akun Media Sosial yang dioperasikan oleh Kao. Istilah “media sosial” dalam Kebijakan ini mengacu pada layanan internet yang memungkinkan masyarakat umum untuk menyebarkan dan bertukar informasi. Istilah “Kao” dalam Kebijakan ini mengacu pada Kao Corporation, perusahaan mana pun di mana Kao Corporation secara langsung atau tidak langsung memiliki mayoritas saham dengan hak suara atau kepentingan kepemilikan yang telah diterbitkan, serta perusahaan mana pun yang, setelah melakukan pembahasan dengan Kao Corporation, telah memutuskan untuk menerapkan Kebijakan ini.

Tujuan Penggunaan Media Sosial

Kao menggunakan media sosial untuk tujuan-tujuan berikut:

  • Untuk menyampaikan informasi kepada khalayak luas mengenai produk, acara, layanan, serta kegiatan korporat Kao.
  • Untuk mendengarkan masukan pelanggan dan menggunakannya dalam meningkatkan produk dan layanan.
  • Untuk membangun kepercayaan pelanggan dan meningkatkan nilai merek.

Prinsip Dasar Pengelolaan Media Sosial

Kao akan mengelola akun media sosialnya sesuai dengan prinsip-prinsip dasar berikut.

  • Kao akan mematuhi semua hukum dan peraturan yang berlaku, serta berupaya untuk berkomunikasi secara tepat guna menghindari kesalahpahaman.
  • Kao akan berupaya untuk tidak menyebarkan informasi yang belum terverifikasi maupun konten yang melanggar hak pihak ketiga. Apabila Kao menyebarkan informasi yang tidak akurat atau informasi yang melanggar hak pihak ketiga, Kao akan berusaha sebaik mungkin untuk menghapus atau mengoreksi informasi tersebut atau mengambil tindakan perbaikan secara cepat dan sungguh-sungguh.
  • Kao akan mendengarkan masukan pelanggan dan menggunakannya dalam meningkatkan produk dan layanan.
  • Kao akan tetap waspada terhadap risiko bahwa reaksi negatif di media sosial atau penyebaran informasi palsu atau belum terverifikasi dapat merusak kepercayaan publik.

Penanganan Data Pribadi

Kao akan mematuhi hukum dan peraturan yang berlaku terkait penanganan data pribadi yang diterima melalui akun media sosial dan tidak akan mengungkapkan data tersebut tanpa dasar hukum yang sah.

Kebijakan Kao dalam Merespons Postingan dan Pesan Langsung yang Tidak Pantas

Apabila akun media sosial yang dioperasikan oleh Kao menerima postingan atau pesan langsung yang mengandung konten berikut, Kao dapat mengambil tindakan yang sesuai tanpa pemberitahuan kepada pengirim:

  1. Konten yang melanggar atau bertentangan dengan hukum, adat istiadat, atau norma sosial di negara/wilayah mana pun tempat akun media sosial tersebut dioperasikan atau dapat diakses.
  2. Konten yang bersifat mencemarkan nama baik atau melanggar hak atau privasi individu atau organisasi mana pun (termasuk Kao).
  3. Konten yang menyesatkan atau kemungkinan besar dianggap tidak pantas berdasarkan standar sosial yang berlaku umum.

Hak Kekayaan Intelektual

Kecuali dinyatakan lain, Kao adalah pemilik semua konten (“Konten”) yang diposting pada akun media sosial yang dioperasikan oleh Kao atau memegang hak untuk mempublikasikan konten tersebut. Meskipun Konten (gambar, audio, dan teks) dapat dilihat secara bebas, penggunaan apa pun (termasuk reproduksi, distribusi, modifikasi, transmisi publik, penggunaan ulang, dan pengalihan) tanpa izin tertulis sebelumnya dari Kao dilarang, terlepas dari metode atau tujuannya.

Harap diperhatikan bahwa penggunaan Konten tanpa izin dari Kao dapat merupakan pelanggaran terhadap hukum hak cipta dan merek dagang, atau pelanggaran terhadap hak publisitas atau privasi. Namun, pengunduhan sebagian dari Konten diperbolehkan hanya untuk penggunaan pribadi dan non-komersial. Meskipun demikian, Kao tidak memberikan pernyataan atau jaminan dalam bentuk apa pun terkait penggunaan Konten oleh pihak selain Kao, termasuk pelanggaran terhadap hak kekayaan intelektual pihak ketiga.

Perubahan pada Kebijakan Ini

Kebijakan ini akan ditinjau secara berkala dan dapat diperbarui untuk merespons perubahan dalam lingkungan media sosial. Perubahan tersebut dapat dilakukan tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Page Top