販売

花王の販売部門として、価値ある商品やブランド、情報などを、販売店と協働して全国の消費者の方々にお届けする活動を担っているのが、花王カスタマーマーケティングです。
そのために、情報と物流のネットワーク、売場づくりや売り方の提案、そしてカウンセリングを中心とした消費者とのコミュニケーションノウハウの提供といった活動を総合的に展開しています。消費者と販売店の双方の視点から、それぞれが抱える課題を探り、共に解決していくという提案型の販売活動を通して、カスタマー満足の実現をめざしています。