花王グループ会社（※）の保有する個人情報に関するお問い合わせ・苦情受付窓口

（※）花王グループ会社とは、花王株式会社、花王カスタマーマーケティング株式会社、ニベア花王株式会社、花王商事株式会社、花王プロフェッショナル・サービス株式会社、花王ロジスティクス株式会社、ゴールドウェルジャパン株式会社、モルトンブラウンジャパン株式会社、愛媛サニタリープロダクツ株式会社、花王健康保険組合、花王グループ企業年金基金、財団法人花王芸術・科学財団、株式会社カネボウ化粧品、カネボウ化粧品販売株式会社、株式会社エキップ、株式会社リサージ、カネボウコスミリオン株式会社、株式会社ジョゼ、株式会社プライヴをいいます。

1.下記サイトに個人情報を提供されたお客さま等からのお問い合わせ・苦情

　以下に関するお問い合わせ、苦情、登録内容の変更等は、各窓口よりお願いします。

【お問い合わせ・苦情受付窓口一覧】

• 「オリエナ」
• 「花王の通販」
• 「キュレルメール」
• 「ニベア製品」
• 「ビオレ」
• 「ケミカル製品」
• 「業務用製品」
• 「花王製品に関するお問い合わせ」
• 「花王株式会社の株主の皆さま」(*)
• 「投資家情報」
• 「花王株式会社の採用」
• 「クラブソフィーナ」(**)
• 「株式会社カネボウ化粧品」(***)
• 「株式会社リサージ」(***)
• 「株式会社ジョゼ」(***)
• 「株式会社プライヴ」(***)

(*)花王株式会社の株主名簿管理人である中央三井信託銀行の窓口です。
(**)新規会員登録、登録内容の変更及び退会専用の窓口となっております。
(***)カネボウ化粧品グループ会社の窓口です。

2.上記以外のお客さま等からのお問い合わせ・苦情

　お客さまの個人情報をお預かりしている弊社担当者の連絡先電話番号、電子メールアドレスをご存知の方はその担当者に直接お問い合わせ下さい。

　弊社担当者をご存知ない場合、又は弊社がお客さまの個人情報を保有しているかどうか不明の場合等には、下記までお申し出下さい。

• 本サイトからのお申し出による場合
  「お問い合せ・苦情フォーム」からお申し出下さい。
  

• お電話による場合
  花王株式会社　生活者コミュニケーションセンター 消費者相談室　０３－５６３０－５２０５
  ９：００～１２：００及び１３：００～１７：００
  （土・日・祝日、弊社都合の休日を除く）

• お手紙による場合
  〒103-8210
  東京都中央区日本橋茅場町一丁目１４番１０号
  「花王個人情報問合せ窓口」　宛て

• ご来社について
  　直接ご来社いただいてのお申し出はお受け致しかねますので、その旨ご了承賜りますようお願い申し上げます。

3.ご連絡等

　お問い合わせ・苦情内容の確認や本人確認のために担当者よりご連絡を差し上げることや本人確認のために新たな書類の提出等をお願いすることがございますので、予めご了承下さい。

4.上記のお問い合わせ・苦情に関して取得した個人情報の利用目的等

　上記にともない取得した個人情報は、お問い合わせ・苦情対応のための調査、本人確認、回答の送付及び必要な連絡のためにのみ利用いたします。また、回答が終了した後、６ヶ月以内に廃棄させていただきます。

5.認定個人情報保護団体

　花王株式会社は、厚生労働大臣の認定を受けた認定個人情報保護団体である日本製薬団体連合会の対象事業者です。同会では、対象事業者の個人情報の取扱いに関する苦情・相談を受け付けております。

　以　　上